為了有效壓降集約運(yùn)營業(yè)務(wù)拒絕率和撤退率，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理水平，有效防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防控能力�；窗岔祉糁袪I業(yè)室認(rèn)真研讀《遠(yuǎn)程授權(quán)常用交易受理審核指引》和《集中處理業(yè)務(wù)審核指引》，在掌握操作流程及審核要點(diǎn)的同時，重點(diǎn)整治薄弱環(huán)節(jié)，杜絕隨意操作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識 ，支行運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)防控能力穩(wěn)步提升。
一、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提高業(yè)務(wù)審核質(zhì)量。強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職能力，加強(qiáng)現(xiàn)場重要事項(xiàng)的管理與審核，認(rèn)真做到事前審核、事中核對、事后復(fù)核，切實(shí)落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)治理措施。按照上級行運(yùn)營專業(yè)考核辦法及相關(guān)工作部署安排，對內(nèi)部賬務(wù)、核算印章、現(xiàn)金實(shí)物、金庫、賬戶管理等運(yùn)營重點(diǎn)領(lǐng)域，逐一梳理總結(jié)，剖析網(wǎng)點(diǎn)的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，針對性地制定措施補(bǔ)短板。對業(yè)務(wù)集中處理和遠(yuǎn)程授權(quán)易錯點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)利用晨會、夕會向員工培訓(xùn)講解，對重點(diǎn)員工重點(diǎn)關(guān)注幫扶。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工合規(guī)意識。對于營業(yè)室青年員工多且入行時間較短，存在風(fēng)險(xiǎn)意識薄弱，業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)等突出問題，為有效提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理水平，淮安盱眙支行營業(yè)室?guī)ьI(lǐng)員工利用晨、夕會時間集中學(xué)習(xí)最新版遠(yuǎn)程授權(quán)常用交易指引和集中處理業(yè)務(wù)操作指引，聚焦常用業(yè)務(wù)中的易錯操作點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有針對性地對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、分析。由業(yè)務(wù)主管總結(jié)注意事項(xiàng)及退回拒絕要點(diǎn)，反復(fù)學(xué)習(xí)，多次強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化記憶，避免因?qū)I(yè)務(wù)流程不熟悉造成業(yè)務(wù)拒絕，影響網(wǎng)點(diǎn)核算質(zhì)量。同時，提高員工合規(guī)意識和執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理水平不斷提升。
三、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。淮安盱眙支行營業(yè)室充分調(diào)動員工積極性、主動性，使員工充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)培訓(xùn)有利于規(guī)范業(yè)務(wù)操作，有利于提高業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，有利于自身職業(yè)生涯發(fā)展，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，業(yè)務(wù)培訓(xùn)由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，在全網(wǎng)點(diǎn)形成自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的良好氛圍。通過郵件、微信等形式及時傳導(dǎo)上級行下發(fā)的新規(guī)范、新要求以及本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)日常出現(xiàn)的差錯案例，利用碎片化時間組織業(yè)務(wù)操作問答，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)不拘泥于形式、時間，讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣，幫助員工更好的鞏固業(yè)務(wù)知識，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
四、開展指導(dǎo)幫扶，靶向施策壓降風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)點(diǎn)逐日對業(yè)務(wù)集中處理退回撤銷、遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕作廢業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，逐條落實(shí)責(zé)任人。對運(yùn)營核算質(zhì)量較差的員工進(jìn)行一對一專項(xiàng)輔導(dǎo)幫扶，分析業(yè)務(wù)差錯原因，總結(jié)業(yè)務(wù)操作中存在的短板和不足，靶向施策制定專項(xiàng)整改方案。強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)管理，提高運(yùn)行管理基礎(chǔ)，保障網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行管理水平的提升。
