工行鎮(zhèn)江京口支行激活轄內(nèi)首張退役軍人優(yōu)待證

  今年以來，工行鎮(zhèn)江京口支行高度重視退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)工作，克服人力資源緊缺的困難，積極主動與轄內(nèi)街道進行對接，將業(yè)務(wù)前置政府基層發(fā)放窗口，按序時進度做好各項服務(wù)工作，使我行優(yōu)待證申領(lǐng)數(shù)量占比較他行呈絕對優(yōu)勢。2022年7月12日，該行攜外拓終端，在鎮(zhèn)江京口區(qū)正東路街道退役軍人服務(wù)站，為退役軍人鄭先生激活轄內(nèi)首張軍人優(yōu)待證。

  在激活現(xiàn)場，網(wǎng)點工作人員向鄭先生詳細介紹了優(yōu)待證的使用方法與注意事項，并同步為其開通網(wǎng)銀簽約舒心理財，綁定三方支付并領(lǐng)取專享禮遇。

  在業(yè)務(wù)辦理過程中，鄭先生無意間發(fā)現(xiàn)自己名下還有一張理財金卡但早已遺失，卡內(nèi)仍有千余元現(xiàn)金。通過業(yè)務(wù)終端，網(wǎng)點工作人員成功將該卡掛失銷戶，余額轉(zhuǎn)入軍人優(yōu)待證內(nèi)。事后，鄭先生激動的說：“工商銀行不愧是百姓身邊的銀行，值得信賴的銀行，以后有錢都到你們這里來存！”

  客戶的滿意與信賴一直是該行所追求的服務(wù)目標。接下來，該行將進一步提高政治站位，服務(wù)先行，緊跟優(yōu)待證發(fā)放進度，按照“統(tǒng)籌兼顧”的工作方法，重點關(guān)注“高齡、腿腳不便”等人群，為其提供個性化定制服務(wù)，切實提升客戶體驗與群眾滿意度。