工行邢臺(tái)鋼北太行支行成功阻止信用卡盜刷獲客戶(hù)表?yè)P(yáng)

  一日下午，工行邢臺(tái)鋼北太行支行在進(jìn)行款箱交接后，像往常一樣準(zhǔn)備下班，這時(shí)一位客戶(hù)急匆匆的沖進(jìn)該行營(yíng)業(yè)室，該行負(fù)責(zé)人向其說(shuō)明經(jīng)營(yíng)時(shí)間，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)遇到的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)了解得知，客戶(hù)收到了一條來(lái)路不明的短信，由于客戶(hù)防范意識(shí)不強(qiáng)，誤點(diǎn)短信里附帶的鏈接后，收到銀行短信提醒，其名下信用卡內(nèi)資金異動(dòng)�？蛻�(hù)感到是盜刷信用卡行為，特來(lái)工行咨詢(xún)解決辦法。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在得知問(wèn)題的第一時(shí)間引導(dǎo)客戶(hù)撥打95588電話(huà)，對(duì)其名下信用卡進(jìn)行止付處理，同時(shí)申請(qǐng)更換信用卡號(hào)，減少了客戶(hù)損失，保障了客戶(hù)資金安全。同時(shí)加強(qiáng)了安全警示教育，告誡客戶(hù)不要點(diǎn)擊未知的鏈接、透露驗(yàn)證碼等行為，客戶(hù)被該行負(fù)責(zé)人真誠(chéng)負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度而感動(dòng)，于95588電話(huà)中對(duì)工行工作人員提出了表?yè)P(yáng)。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電信詐騙、盜刷行為愈加猖獗，在遇到此類(lèi)情況發(fā)生時(shí)，工行邢臺(tái)鋼北太行支行工作人員牢記金融安全職責(zé)，尋找合適的方法保證客戶(hù)資金安全，同時(shí)加強(qiáng)宣傳教育，向客戶(hù)告知正確的處理方式，提升客戶(hù)防范意識(shí)，確�？蛻�(hù)資金安全。