工行保定滿城支行組織開展業(yè)務培訓提升員工技能

  近日，工行保定滿城支行邀請分行特級講師進行了遠程授權業(yè)務培訓，該行主管行長及網(wǎng)點全體員工參加了此次培訓。

  本次培訓講師主要選取了近期遠程授權業(yè)務的拒絕典型案例，通過實例演示、對比分析、制度解讀等方式逐條分析拒絕原因、講授了正確處理方法。授課范圍覆蓋了個人結算、對公結算等多個板塊業(yè)務，重點剖析了新版遠程授權操作指引的具體變動，并對目前業(yè)務上存在的易錯點，關鍵細節(jié)以及辦理流程的疑惑進行了詳細梳理解答。同時，還提示前臺業(yè)務辦理人員在工作中要認真謹慎對待每一筆業(yè)務，不斷提升業(yè)務辦理效率，提升客戶體驗，以促進網(wǎng)點業(yè)務水平穩(wěn)中向好良性發(fā)展。授課過程講解詳略得當，員工們認真傾聽，詳細記錄，互動提問環(huán)節(jié)積極響應，課堂氛圍良好。

  本次培訓進一步提升了業(yè)務人員規(guī)范化操作能力，增強了員工風險防控意識，為該行業(yè)務運營質量和客戶體驗提升奠定了基礎。