郵儲銀行邯鄲光明橋支行用心服務(wù)傳遞無限正能量

  7月14日清晨，郵儲邯鄲光明橋支行大廳內(nèi)突然傳出了一句怒吼“我這個錢怎么可能是假的”。

  原來是該行工作人員在為一名客戶辦理存款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)了一張偽造的百元假幣�？蛻羟榫w激動，要求將假幣交還給他。根據(jù)規(guī)定，假幣一旦發(fā)現(xiàn)不允許再離開柜臺。為了避免客戶情緒過于激動，該行大堂經(jīng)理第一時間前去安撫客戶，并向客戶詳細(xì)講解假幣知識，告知客戶假幣的危害和收繳規(guī)定。該行工作人員在假幣收繳過程中始終保持微笑服務(wù)、真誠面對客戶，最終得到了客戶的理解。

  該行工作人員通過真誠的服務(wù)，不僅及時防控了假幣再次流入市場帶來危害，同時也向客戶宣傳了反假幣知識，贏得了客戶的信任。該行表示將始終保持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的金融服務(wù)。