建行阜陽潁上支行以硬幣清點彰顯敬業(yè)之光

  “我這有幾千個生銹的硬幣，這里能存嗎？有人說我這錢生銹了換不了啦，這可怎么辦��？”一位滿頭大汗的客戶慌忙的來到建行阜陽潁上支行營業(yè)大廳。

  “請您放心，我們給您受理，別著急。”在安撫好客戶的緊張情緒后，支行工作人員迅速對硬幣狀態(tài)做出大致判斷，并請示主管、聯(lián)系金庫，獲得高效反饋。于是，由該行4名員工臨時組建的硬幣清點團隊成立了，本著勤業(yè)務(wù)實的工作精神和嚴謹高效的服務(wù)態(tài)度，最終清點硬幣金額合計1750元。

  “謝謝你們的幫助，這是我家果樹上剛采摘的梨子，新鮮著呢，送給你們解解渴。”看到被清點擺齊的硬幣，客戶看著建行工作人員喜笑顏開。“這本來就是我們的本職工作呀，我們還擔(dān)心清點時間久，耽誤了您的時間了，謝謝您的熱情，這梨子您還是帶回家給家人吧。”看著客戶微笑著走出營業(yè)大廳的背影，支行工作人員更加堅定了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

  此次硬幣清點業(yè)務(wù)僅是建行阜陽市分行工作人員日常工作的一個縮影，一枚枚小小的硬幣承載的是該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神。該行將始終堅持“想客戶之所求、急客戶之所需”，為客戶提供快捷、高效、個性化的服務(wù)，不斷提升金融消費者滿意度和獲得感。