“睢寧疫情當(dāng)前，我正好又身處蘇州，無(wú)法回去，原先的貸款即將到期，當(dāng)時(shí)確實(shí)把我急壞了。”想到這里，徐州顯瑞商貿(mào)有限公司企業(yè)主張先生依然是心有余悸。因?yàn)槠拮蛹皟鹤泳谔K州居住和上學(xué)，張先生于今年3月中旬前往了蘇州。“沒(méi)想到，疫情形勢(shì)變化這么快，打亂了原先的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，貸款的續(xù)貸也沒(méi)有來(lái)得及辦理。”
“徐州顯瑞商貿(mào)有限公司是我行合作多年的老客戶了，得知該情況后，雖然我們現(xiàn)在也是居家辦公，但還是馬上聯(lián)系客戶，通過(guò)拍照、視頻、掃描等方式收集電子材料，為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。”郵儲(chǔ)銀行睢寧支行客戶經(jīng)理收到材料后馬上處理，第一時(shí)間撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告并通過(guò)綠色審批通道進(jìn)行業(yè)務(wù)上報(bào)。很快，企業(yè)主在貸款到期前成功辦理延期還款手續(xù)，及時(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急。“疫情之下，企業(yè)生存艱難。感謝郵儲(chǔ)銀行人性化的服務(wù)，幫助我們渡過(guò)了難關(guān)。”高效、便利的服務(wù)讓遠(yuǎn)在蘇州的張先生豎起了大拇指。
據(jù)了解，2022年3月底至今，睢寧縣受新冠疫情影響全面封城，企事業(yè)單位“停產(chǎn)停工”，所有居民“足不出戶”，地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到影響。特別是部分企業(yè)貸款即將到期，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“雪上加霜”。針對(duì)該情況，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行出臺(tái)《小企業(yè)疫情期間非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行政策》，克服客戶、行內(nèi)員工因疫情封控不能到崗等不利因素，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，靈活配置，用實(shí)際行動(dòng)保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔。在睢寧縣封控的一個(gè)月時(shí)間里，郵儲(chǔ)銀行睢寧縣支行已陸續(xù)給6家企業(yè)成功辦理延期還款業(yè)務(wù)。
除此以為，疫情期間，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行還根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況提供還息周期變更、還款計(jì)劃變更、利率變更等人性化服務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)征信權(quán)益保護(hù)政策，明確對(duì)因疫情影響還款不便的客戶，協(xié)助開(kāi)展疫情相關(guān)征信逾期記錄調(diào)整，充分保護(hù)客戶的征信權(quán)益，全力全面幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
“面對(duì)突如其來(lái)的疫情，我們不畏艱難，履行好疫情防控主體責(zé)任的同時(shí)，把企業(yè)之所想和企業(yè)之所需始終放在首位，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)保駕護(hù)航，以主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任為睢寧打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量！”郵儲(chǔ)銀行徐州市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
