每個(gè)月15號(hào)左右，工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)小東門橋支行都會(huì)迎來(lái)一波老年人領(lǐng)取退休工資的高潮，每次看到行動(dòng)不便的老人前來(lái)辦理取款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理都會(huì)上前幫扶一把，引導(dǎo)取號(hào)，每次的熱心服務(wù)都會(huì)得到老年客戶的感謝與贊許。
近日，小東門橋支行又迎來(lái)了一位特殊的老年客戶，只見她坐在輪椅上，吃力地用雙手搖著輪椅前行，密布皺紋的臉上滿是汗水，大堂經(jīng)理第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了這位特殊的客戶，立馬上前幫忙推著輪椅，協(xié)助老奶奶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)大廳。
經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知，老奶奶因?yàn)樾袆?dòng)不便，子女都不在身邊，已經(jīng)有好幾個(gè)月沒(méi)來(lái)領(lǐng)取退休金了，大堂經(jīng)理了解到基本情況后，隨即幫助老奶奶取好排隊(duì)號(hào)碼，在柜臺(tái)喊到老奶奶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，又熱心地推著老奶奶前往柜面辦理取款業(yè)務(wù)，引得老奶奶連聲感謝，不斷地說(shuō)：“給你們添麻煩了，謝謝你們！”，在老奶奶辦完取款業(yè)務(wù)后，大堂經(jīng)理和保安師傅又幫助老奶奶安全離開了網(wǎng)點(diǎn)，臨走時(shí)老奶奶不忘再次感謝工作人員的熱心服務(wù)，并對(duì)該行的服務(wù)水平給予了高度評(píng)價(jià)。
鎮(zhèn)江丹陽(yáng)小東門橋支行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷深化服務(wù)水平提升，持續(xù)為進(jìn)店客戶提供優(yōu)質(zhì)熱心的服務(wù)，將“工行溫度”傳遞給每一位客戶，更為特殊客戶群體開辟綠色通道，讓他們真切感受到工行服務(wù)的溫暖與熱情。
