今年以來，珠海建行深入踐行為群眾辦實(shí)事，用金融這把“溫柔的手術(shù)刀”紓解社會(huì)痛點(diǎn)，用建行的擔(dān)當(dāng)和力量為社會(huì)公眾解難事、謀實(shí)事。密切聯(lián)系群眾，真誠服務(wù)客戶，形成了“服務(wù)無邊界，客戶的需求在哪，我們的服務(wù)就在哪”的服務(wù)理念和文化。
把銀行業(yè)務(wù)“搬”到工地
“真是太感謝了，我們不用愁收不到工資啦！”
“我們這里比較偏，自己去銀行不好去，也不懂，現(xiàn)在在工地就給辦了，免去我們長途跋涉到銀行排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，真方便呀。”
一位工友拿著剛剛激活的工資卡，被太陽曬得黝黑的臉上掛著真誠的笑容。周圍環(huán)境雖然艱苦，但是工友們的笑容卻讓工作人員感到舒心。
珠海建行“張富清服務(wù)隊(duì)”經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的車程，來到珠海港這個(gè)工地。雖然一開始，因?yàn)槲恢锰盘?hào)不好，辦卡的機(jī)器總是連不上。但是同事們真誠安慰工友，積極調(diào)試設(shè)備，很快使工友辦上了卡，很好的體現(xiàn)了群眾的事無小事，細(xì)微處見真情。
此次外出辦卡，珠海建行將銀行業(yè)務(wù)從網(wǎng)點(diǎn)“搬 ”到了工地，切切實(shí)實(shí)為工友辦實(shí)事。張富清服務(wù)隊(duì)還耐心指導(dǎo)工友下載使用手機(jī)銀行、綁定簽約建融家園、普及相關(guān)金融知識(shí)，得到現(xiàn)場工友的一致好評(píng)。
解決“薪”頭大事
“太感謝了！沒想到建行對(duì)企業(yè)的需求如此迅速，不到半天就解決了我們‘薪’頭大事！”珠海上海隧道建設(shè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人陳總“帶著”百來名工人兄弟的喜悅和感謝，向珠海建行橫琴金融街支行姚副行長致電表達(dá)感激之情。
由于澳門疫情多點(diǎn)散發(fā)，珠海市迅速響應(yīng)疫情防控政策，在橫琴粵澳深度合作區(qū)全域?qū)嵭?ldquo;強(qiáng)化社會(huì)面管控，嚴(yán)格限制人員聚集”管控措施，代發(fā)項(xiàng)目部工人工資的金融街支行因疫情管控暫停營業(yè)。
“姚副行長，您可得想想辦法呀！今天咱們農(nóng)民工就等著這次‘年中’發(fā)薪呢！”陳總在電話里十分著急，請(qǐng)求為今日內(nèi)要為下屬勞務(wù)公司代發(fā)農(nóng)民工工資。
“陳總，您別急，我們這就幫您想辦法。”因工人工資存量支付賬戶無法使用“代發(fā)易”系統(tǒng)，只能走柜臺(tái)代發(fā)手續(xù)，姚副行長馬上將此事報(bào)告分行部門領(lǐng)導(dǎo)，積極爭取協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)可用資源推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理；經(jīng)辦柜員這邊也聯(lián)系客戶提前準(zhǔn)備所需的資料并叮囑客戶提前做好核酸檢測。
“積極聯(lián)系分行營業(yè)部，搭建臨時(shí)帶發(fā)點(diǎn)！”
“驗(yàn)印通過！”
“導(dǎo)盤成功！”
“等待系統(tǒng)跑批！”
最終，金融街支行在分行營業(yè)部順利代發(fā)上海隧道項(xiàng)目部農(nóng)民工工資。在得知順利辦理后，陳總長舒了一口氣，連連向工作人員表示感謝。
“民生無小事，農(nóng)民工兄弟工資就是企業(yè)的心頭大事！那可不能耽擱，幸好有咱建行在，今天的事再次證明我二十幾年前的選擇是正確的！”
疫情特殊時(shí)期，更要做好企業(yè)代發(fā)工資工作，既是對(duì)客戶一如既往的負(fù)責(zé)，也是體現(xiàn)對(duì)民生的保障。化資金之憂助力金融紓困，解“薪火”之急落實(shí)保穩(wěn)民心。
