工行邢臺橋東青園支行堵截一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙

  一日中午12點10分左右，一位老年客戶來到工行邢臺橋東青園支行辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，該行員工在與客戶溝通中，發(fā)現(xiàn)該客戶填寫的收款人賬戶是外省賬戶且匯款用途是出國費用，并且老人讓看他的微信聊天記錄時發(fā)現(xiàn)，對方多次提醒老人用網(wǎng)銀和柜員機ATM轉(zhuǎn)賬，不讓客戶去柜臺轉(zhuǎn)賬，有什么問題直接問對方匯款人，完事后發(fā)截圖給她們，便可以給老人辦理出國手續(xù)，開立資信證明等，這時工作人員便仔細(xì)詢問老人有關(guān)情況。經(jīng)了解，老人不認(rèn)識收款人，但堅持要求辦理匯款業(yè)務(wù)。該行員工確定老人遭遇了電信詐騙，在多次勸說無效的情況下迅速向該行負(fù)責(zé)人匯報情況。

  該行負(fù)責(zé)人為客戶耐心分析事情經(jīng)過，理清重要疑點，并結(jié)合典型的電信詐騙案例進行勸說。經(jīng)過詳細(xì)解釋，老人恍然大悟，終于認(rèn)識到這是詐騙行為，并對該行工作人員為其避免資金損失，識破騙局表示感謝。

  目前社會上電信詐騙層出不窮，詐騙手法變化多樣，工行邢臺橋東青園支行時刻緊繃防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙這根弦，加強員工的案防教育，通過柜面宣傳引導(dǎo)、張貼提示標(biāo)語、大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理溫馨提示等方式宣講電信詐騙犯罪特點，提高客戶電信詐騙識別能力和防范技巧，全力守護社會公眾的“錢袋子”，保護銀行與客戶資金安全。