2022年6月21日上午，郵儲銀行徐州市分行黨委書記、行長肖勇來到沛縣支行營業(yè)部，身著行服、佩戴黨徽及工號牌，在大堂引導(dǎo)臺處擺放“徐州市分行行長值大堂”工牌，以一名大堂經(jīng)理的身份，走近員工和客戶，面對面服務(wù)客戶，傾聽客戶心聲、拉近與客戶的距離。
在營業(yè)大廳，肖行長有條不紊地忙碌著，指導(dǎo)客戶掃碼測溫、取號排隊(duì)，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶前往自助區(qū)辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)過程中，肖行長始終保持微笑服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)，與客戶親切交流，耐心解答客戶咨詢的問題，聽取客戶對網(wǎng)點(diǎn)工作的意見和建議。值大堂期間，肖行長主動與網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理進(jìn)行交流，詳細(xì)了解基層網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和推進(jìn)情況，并針對網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)具使用、客戶身份識別、柜臺設(shè)置及柜員彈性排班情況提出具體指導(dǎo)建議。
隨后，肖行長來到營業(yè)部房貸服務(wù)中心，詳細(xì)了解沛縣支行房貸業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，強(qiáng)調(diào)要持續(xù)推動房貸業(yè)務(wù)發(fā)展，加大開發(fā)商和二手房中介的走訪營銷力度，同時(shí)把好客戶準(zhǔn)入關(guān)，優(yōu)先拓展優(yōu)質(zhì)客戶，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工作。
最后，肖行長走訪徐州某米業(yè)有限公司，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、發(fā)展規(guī)模，同時(shí)與企業(yè)負(fù)責(zé)人就經(jīng)營情況、財(cái)務(wù)狀況以及融資需求等多方面進(jìn)行深入交流。
本次“行長值大堂”活動，有力推動了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控、業(yè)務(wù)經(jīng)營、客戶服務(wù)等工作，讓金融服務(wù)更貼心，更具溫度。
