“今天人民幣對(duì)美元的匯率又漲了，及時(shí)告知客戶(hù)今天的結(jié)售匯牌價(jià)和遠(yuǎn)期結(jié)售匯的價(jià)格以供參考……”隨著近期美元的一路看漲，建行湖州南潯支行國(guó)際業(yè)務(wù)部的姑娘們每天在牌價(jià)更新后都第一時(shí)間在群里通知客戶(hù)，以及掛上客戶(hù)十分關(guān)心的各種遠(yuǎn)期產(chǎn)品價(jià)格和近期匯率走勢(shì)分析供客戶(hù)參考，來(lái)選擇適合自己的匯率產(chǎn)品，從來(lái)規(guī)避外匯波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，保持財(cái)務(wù)中性。
南潯鎮(zhèn)的木地板制造尤為出名，小微型的木業(yè)公司遍地開(kāi)花，很多企業(yè)都有出口業(yè)務(wù)。對(duì)于一些大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)期結(jié)售匯產(chǎn)品對(duì)于他們并不陌生，但是對(duì)小微型企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)期結(jié)售匯產(chǎn)品可能是他們之前沒(méi)有接觸過(guò)的，他們習(xí)慣了在需要的時(shí)候即時(shí)結(jié)匯的操作方式，并沒(méi)有把遠(yuǎn)期結(jié)售匯用作規(guī)避人民幣升值風(fēng)險(xiǎn)的工具，從來(lái)為自己的出口業(yè)務(wù)鎖定收益。所以向小微企業(yè)宣傳遠(yuǎn)期外匯交易的重要性是近期國(guó)際業(yè)務(wù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。
“小姚，我們想做一筆遠(yuǎn)期結(jié)匯業(yè)務(wù)，你看看我們應(yīng)該怎么操作？”一大早某木業(yè)公司的會(huì)計(jì)就打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)遠(yuǎn)期匯率業(yè)務(wù)，但是一家企業(yè)在辦理該業(yè)務(wù)之前還需要一系列的準(zhǔn)備工作，比如簽訂交易協(xié)議和申請(qǐng)低風(fēng)險(xiǎn)授信等。在與該企業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理交流過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在支行有小微企業(yè)的抵押貸款業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)與申請(qǐng)低風(fēng)險(xiǎn)授信是互斥的。經(jīng)過(guò)討論，支行決定讓客戶(hù)使用企業(yè)網(wǎng)銀的“小微快易”嘗試進(jìn)行該業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。由于客戶(hù)地址在舊館，離支行距離較遠(yuǎn)，使用“小微快易”能直接在網(wǎng)銀端操作，也省的來(lái)回跑，節(jié)約了客戶(hù)寶貴的時(shí)間，一舉兩得。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，成功之前總要經(jīng)歷坎坷。由于客戶(hù)到支行距離較遠(yuǎn)，所有的操作都是通過(guò)電話(huà)和視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)，中間經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)的難題。從“小微快易”額度的申請(qǐng)成功，到網(wǎng)銀上保證金的存入，最后到遠(yuǎn)期結(jié)匯業(yè)務(wù)的最終錄入和復(fù)核成功，看似簡(jiǎn)單的流程，等到真正的完成，中間經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程，時(shí)間也持續(xù)可好幾天。每天的溝通交流往往是才不到半天的時(shí)間手機(jī)電量就從百分之百變成紅色預(yù)警。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)歷重重困難后，客戶(hù)成功的鎖定第一筆遠(yuǎn)期匯率。“感謝你們的耐心指導(dǎo)，以后我們就可以自己在網(wǎng)銀上隨時(shí)操作了……”看到客戶(hù)發(fā)來(lái)的感謝信息，工作人員無(wú)比欣慰。
