珠海建行充分利用建行“龍易行”開(kāi)展移動(dòng)金融服務(wù)，進(jìn)校園、訪企業(yè)、入社區(qū)，不僅滿足了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷的服務(wù)需求，更讓許多客戶足不出戶就能體驗(yàn)到金融科技帶來(lái)的便利。
為“特殊群體”提供“特殊服務(wù)”
近日，珠海建行營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)，一位客戶神色匆匆，訴說(shuō)其母親的社�？艽a忘記了，由于母親常年癱瘓?jiān)诖�，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，社�？ɡ锩娴耐诵萁鹨惨虼藷o(wú)法支取，不知如何是好。大堂經(jīng)理耐心聽(tīng)客戶講述事情原委，在核實(shí)了客戶的身體狀況以及意識(shí)情況后，珠海建行營(yíng)業(yè)部立即安排兩名工作人員，攜帶“龍易行”移動(dòng)設(shè)備來(lái)到客戶家中上門(mén)服務(wù)，在確定老人真實(shí)的意愿后，耐心認(rèn)真為老人辦理了個(gè)人信息維護(hù)、密碼重置等業(yè)務(wù)，及時(shí)高效地為客戶解決了難題，得到了客戶的高度認(rèn)可。
走進(jìn)代發(fā)企業(yè)集體辦卡
為滿足企業(yè)代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)需求，全力保障務(wù)工人員工資支付，同時(shí)解決企業(yè)員工因工作繁忙無(wú)空余時(shí)間前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工資卡的問(wèn)題，珠海建行組織員工攜帶“龍易行”趕往企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)員工辦理工資卡，同時(shí)營(yíng)銷本行手機(jī)銀行、龍支付等等，幫助解決轉(zhuǎn)賬難、手續(xù)費(fèi)貴等問(wèn)題，受到務(wù)工人員的高度評(píng)價(jià)與贊揚(yáng)。
助力高校新生激活銀行卡
為給學(xué)校師生提供方便、快捷的金融服務(wù)，不斷增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感和滿意度，近期，珠海建行安排工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備“龍易行”走進(jìn)高校，為學(xué)生們辦理銀行卡激活、醫(yī)保電子憑證激活等業(yè)務(wù)，同時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)利用學(xué)生排隊(duì)等待間隙，有序向?qū)W生們宣傳金融知識(shí)，幫助學(xué)生們?cè)鲩L(zhǎng)金融知識(shí)、提高金融安全意識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，得到了全體師生的一致好評(píng)。
據(jù)介紹建行龍易行是一款移動(dòng)智能設(shè)備，由一個(gè)平板，一盒卡箱，一臺(tái)集成底座構(gòu)成，以其小巧靈活、功能豐富、操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。“龍易行”支持的業(yè)務(wù)較多，絕大多數(shù)常見(jiàn)業(yè)務(wù)都可以辦理，經(jīng)過(guò)多次迭代升級(jí)，目前“龍易行”設(shè)備已支持開(kāi)卡激活、密碼重置、信用卡、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，具備交易全程無(wú)紙化、客戶簽名電子化等特點(diǎn)，給客戶提供便捷的金融體驗(yàn)，讓客戶感受到建行金融科技的魅力，有效助力打通金融服務(wù)的“最后一公里”。
