“劉總，這份心意我們領了，但是禮物您收回去，我們真的不能收！”
“建行這筆500萬貸款真是一場及時雨，解決了公司的燃眉之急，我是真的想謝謝你們。”公司負責人劉總無比感慨地說。
劉總的公司在我行開立了農(nóng)民工專戶，是重要代發(fā)工資單位，本屬于優(yōu)質(zhì)客戶，去年因為工程糾紛被法院凍結(jié)了賬戶，資金一時周轉(zhuǎn)不到位，年底處理好賬務凍結(jié)問題后準備大干一場。卻不曾想三月的疫情讓一切都按下了暫停鍵。
眼看著后續(xù)的資金遲遲不能就位，劉總內(nèi)心無比焦慮。4月中旬，心急如焚的他抱著試試看的心態(tài)給香域尚城支行客戶經(jīng)理李穎咨詢，電話中客戶表達了當前公司的境況和急需資金的訴求。
李穎了解相關情況后，立即向網(wǎng)點負責人戴楠反饋此事。網(wǎng)點第一時間對客戶公司經(jīng)營情況進行分析，通過查閱往期資料和分析我行政策規(guī)定，確定客戶的資質(zhì)符合辦理條件，及時反饋客戶，并指導客戶提供相關材料前往網(wǎng)點辦理。
客戶經(jīng)理李穎在客戶來之前認真梳理業(yè)務流程，將前期準備工作一一落實，本著讓客戶跑一趟的宗旨，在客戶前往網(wǎng)點辦理前落實好準備事項。客戶在現(xiàn)場通過惠懂你APP操作，最終順利地申請了500萬元普惠貸款。
激動不已的劉總多次打電話給李穎和戴楠，想邀請她們一起坐坐，均被婉言謝絕。
5月下旬疫情全面改善，公司業(yè)務也如火如荼的進行著，一直心懷感激的劉總再次拎著煙酒登門致謝。
“你在困難的時候第一時間想到找我們，就是對我們工作的支持和信任，是對我們最好的感謝。你的情意我們留下了，但東西我們決不能收!”負責人戴楠真誠的回拒了客戶的好意。
劉總也深深為中國建設銀行員工的“廉潔從業(yè)、真誠服務”的行為所感動，主動將公司所有資金結(jié)算業(yè)務轉(zhuǎn)到建行，還義務擔任起建行業(yè)務的“推薦官”，推薦身邊的朋友和客戶到建行來辦業(yè)務，其中一位客戶成功申請貸款200多萬元。
香域尚城支行在工作中弘揚勤廉文化與客戶保持“清”、“親”關系，主動踐行廉潔從業(yè)紀律，真心為客戶辦實事，用實際行動贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的尊重。
