從電子化到移動化，從信息化到智能化，從場景化到生態(tài)化，金融科技正在全面重塑銀行業(yè)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型大步向前。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賽道上，工商銀行福州分行奮勇爭先！
作為數(shù)字金融實踐的先行者，工商銀行福州分行把為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為出發(fā)點和落腳點，把人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，深化數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用，打造“數(shù)字普惠”新模式，以“數(shù)字工行”建設(shè)服務(wù)數(shù)字福州建設(shè)大局。
（�。┙鹑诳萍汲掷m(xù)加碼 小微發(fā)展賦能添翼
“真沒想到，銀行貸款可以像網(wǎng)購一樣方便！動動手指，30萬元信用貸款秒到賬，貸款利率還遠(yuǎn)低于市場同期。”6月30日，永泰縣某灶具商店的葉先生通過工銀小微金融服務(wù)平臺申請到一筆個人經(jīng)營快貸，極速辦貸體驗讓他嘖嘖稱贊。
“秒速”背后是金融科技的加持。疫情之下，不少小微企業(yè)受到?jīng)_擊。作為金融“領(lǐng)頭雁”，工行福州分行充分發(fā)揮國有大行優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，快速部署、精準(zhǔn)落地，讓金融“及時雨”第一時間送達(dá)企業(yè)。
“針對小微企業(yè)的經(jīng)營特點，工商銀行專門推出工銀小微金融服務(wù)平臺，推出貼近小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的‘便捷開戶、公私聯(lián)動、財務(wù)管理、理財融資、小微e管’等五大功能，提供線上線下一體化，對公個人一體化的全流程金融服務(wù)。”工行福州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
在特殊時期，該行數(shù)字普惠優(yōu)勢進(jìn)一步放大，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行及線上融資產(chǎn)品高效、便捷，e抵快貸、經(jīng)營快貸、數(shù)字供應(yīng)鏈等線上融資產(chǎn)品，基本實現(xiàn)申請、審批到提款、還款的全流程線上化操作，企業(yè)足不出戶即可解決資金難題。
銀企信息不對稱也是造成小微企業(yè)融資難、融資貴的一大原因。工行福州分行通過搭建普惠金融場景化應(yīng)用系統(tǒng)，加強與政府、監(jiān)管、稅務(wù)或第三方公司等行內(nèi)外信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，將多維數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為普惠金融“源頭活水”，創(chuàng)新多場景的普惠線上貸款產(chǎn)品，持續(xù)擴(kuò)大普惠金融服務(wù)覆蓋面。
今年3月20日，該行向某企業(yè)客戶發(fā)放了105萬元“稅務(wù)貸”資金。“稅務(wù)貸”是工行與國家稅務(wù)局合作推出全線上、純信用的融資產(chǎn)品，基于企業(yè)經(jīng)營及納稅數(shù)據(jù)，為依法納稅、誠信經(jīng)營、擁有良好信用記錄的小微企業(yè)提供資金支持。3月22日，該行落地首筆“政采貸”數(shù)字供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)。通過與省政府采購平臺合作，工行為政府采購中標(biāo)企業(yè)提供融資服務(wù)，以解決政府采購上游供應(yīng)商的融資難題。
（�。⿷�(yīng)用場景多點開花 “數(shù)幣”融入百姓生活
“只要在支付的時候，選擇數(shù)字人民幣支付方式，就可以輕松完成付款，實在太方便了！”今年4月初，不少福州市民驚喜地發(fā)現(xiàn)，在萬嘉超市購物消費時，可以選擇數(shù)字人民幣進(jìn)行支付，輕松快捷的支付服務(wù)已經(jīng)悄悄地來到身邊。
數(shù)字人民幣是由中國人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式法定貨幣，其價值等同于流通中的紙鈔和硬幣。福州于4月初正式成為全國數(shù)字人民幣第三批試點地區(qū)，各類便民支付場景陸續(xù)“落地開花”。聚焦便民惠民，工行福州分行加速推進(jìn)數(shù)字人民幣創(chuàng)新應(yīng)用，讓數(shù)字紅利惠及千家萬戶。
萬嘉超市是福州本土連鎖便利超市龍頭企業(yè)，福州地區(qū)門店有700多家，覆蓋面廣。工商銀行福州華林支行搶抓機(jī)遇，為萬嘉超市量身打造數(shù)字人民幣應(yīng)用場景，讓數(shù)字人民幣加速融入百姓生活。
“掃下碼，完成匿名支付，和現(xiàn)金一樣使用……”高效快捷的支付體驗，家住鼓樓區(qū)的王先生連連點贊。
商戶同樣享受到使用工商銀行數(shù)字人民幣結(jié)算的紅利。“工行為我們收銀系統(tǒng)做了升級，改造后增加了數(shù)字人民幣這一新型支付渠道，流程很簡單。數(shù)字人民幣收款是實時入賬，收款、提現(xiàn)沒有任何手續(xù)費，降低了交易成本，而且顧客支付體驗很好，還能幫助我們實現(xiàn)一定程度的引流！”萬嘉超市某門店負(fù)責(zé)人陳先生說。
（�。┙鹑诜⻊�(wù)一鍵觸達(dá) 百姓樂享“數(shù)智”生活
金融科技給生活帶來的改變不止于此。近年來，工行福州分行深耕數(shù)字金融，堅守為民初心，努力讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿，創(chuàng)新推出各種一鍵觸達(dá)的金融事項，讓老百姓樂享數(shù)字生活。
站在數(shù)字化和老齡化交匯的路口，工行福州分行依托“數(shù)字工行”建設(shè)，充分運用智能化技術(shù)，加強遠(yuǎn)程服務(wù)適老化改造、豐富適老產(chǎn)品服務(wù)供給、提升老年客戶服務(wù)體驗，助力老年客戶搭上數(shù)字化時代快車。
“工行手機(jī)銀行界面簡潔，字體更大了，常用功能更明顯，很多業(yè)務(wù)‘動動口’就能辦理，讓我們老年人也能‘玩轉(zhuǎn)’手機(jī)銀行了。”家住倉山區(qū)林老伯樂滋滋地分享道。
聚焦客戶所需，工商銀行專門打造了手機(jī)銀行老年版本——“幸福生活版”，添設(shè)了語音讀屏、焦點區(qū)域，支持搜索、轉(zhuǎn)賬匯款等功能純語音雙向交互，客戶“動動口”即可辦理業(yè)務(wù)。如果操作中遇到問題，老年客戶可使用業(yè)內(nèi)首推的“一鍵求助”功能，快速截圖向他人咨詢，也可使用電話客服老年專線或向智能客服求助，解決老年人燃眉之急。
為滿足客戶業(yè)務(wù)辦理“一次都不跑”的需求，工行福州分行還全面啟用個人貸款線上預(yù)約提前還款服務(wù)；推出“線上申請，郵寄到家”服務(wù)，精準(zhǔn)對標(biāo)客戶隨時、隨地、隨心的需求，在全轄大力推廣線上郵寄吞卡業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶盡享安全便捷的“在家”金融服務(wù)。借助金融科技，該行還不斷拓展應(yīng)用場景，將金融服務(wù)推廣至衣食住行、醫(yī)療教育、生活繳費等百姓生活的方方面面。
科技向善，金融為民。工行福州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人說，未來，他們將繼續(xù)用好工行金融科技優(yōu)勢，提升服務(wù)深度、廣度和溫度，讓金融科技成果更好惠及人民群眾，保證在數(shù)字普惠金融的道路上“一個都不落下”。
