七月以來，氣溫一直居高不下，工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行著眼于細(xì)節(jié)，采取多種措施做好防暑降溫以及疫情防范工作，致力于提升客戶滿意度，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。
一、提供快速且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。執(zhí)行彈性排班制度，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，網(wǎng)點(diǎn)主任帶頭增加廳堂服務(wù)人員，對(duì)到店客戶進(jìn)行分流，指導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺(tái)人員壓力，大大縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少人員聚集。同時(shí)在客戶等待間隙，向其普及金融相關(guān)知識(shí)，提高反詐意識(shí)并宣傳近期重點(diǎn)推廣的電子醫(yī)保社保、興農(nóng)通等相關(guān)業(yè)務(wù)，讓更多客戶體驗(yàn)到工行的便捷產(chǎn)品。
二、營(yíng)造清涼舒適環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)每天在營(yíng)業(yè)前將空調(diào)打開，調(diào)至適宜的溫度，為客戶提供一個(gè)清涼的等候環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)也積極建設(shè)工行驛站，為高溫下工作的城市環(huán)衛(wèi)人員提供愛心休息場(chǎng)所，并提供免費(fèi)的水、清涼油等防暑降溫用品，致敬在高溫下依然堅(jiān)守在一線的工人。此外，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還放置了各種報(bào)紙雜志、產(chǎn)品宣傳折頁，且定期更新方便客戶閱讀。
三、做好疫情防范保障。每日全員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清潔消毒，不定時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工各客戶高頻觸摸設(shè)施進(jìn)行消毒。一如既往按要求做好到店客戶的體溫測(cè)量與健康碼、行程碼的查看，并為客戶免費(fèi)提供口罩、免洗消毒液等防疫物資，切實(shí)做好疫情期間的金融服務(wù)工作，確�？蛻艉蛦T工的健康安全。
