工行鎮(zhèn)江京口學府支行炎熱周末特事特辦獲老年客戶表揚

  7月10日，周末，高溫酷暑，工行鎮(zhèn)江京口學府支行負責人接到一個緊急電話，電話中一位老年客戶氣喘吁吁、著急的向主任反應其社�？ū籄TM機吞了，她常年在外地且購買了當日下午一點返回浙江的高鐵票，該老年表示其上了年紀經(jīng)常需要用社保卡配藥，希望能在當天拿到卡。網(wǎng)點主任接通電話后首先安慰老人，天氣炎熱請老人其先回就近家中等候，網(wǎng)點會立刻處理。放下電話后網(wǎng)點主任撥打員工小孫電話，請她來網(wǎng)點協(xié)助開門并為老人緊急取卡。而小孫此刻在外辦事，距離網(wǎng)點需要近一小時的路程，接到電話后她立刻放下自己手中的事，炎炎烈日騎著電動車飛奔向網(wǎng)點，孫老師到網(wǎng)點時早已汗流浹背，她沒有一句抱怨，而是第一時間耐心熱情的安撫客戶，讓客戶不要著急，有她在肯定能處理好該筆業(yè)務，隨即她憑借多年的業(yè)務經(jīng)驗又快又好的幫客戶解決了問題。客戶拿到卡后頻頻稱贊學府支行的辦事效率，隨即撥打了95588熱線進行表揚，贊揚網(wǎng)點員工周末不畏酷暑，第一時間放下自己手中的私事，緊急奔赴網(wǎng)點解決問題，非常高效，非常敬業(yè)！