“2022年7月12日5時起,吉大全域?qū)崟r臨時交通管制,只進不出。”疫情就是命令,防控就是責任。工行珠海吉大支行位于管控區(qū)內(nèi),接到暫停營業(yè)的通知后,該行立刻啟動應急預案,梳理網(wǎng)點特殊業(yè)務需求和緊急業(yè)務,協(xié)調(diào)承接網(wǎng)點處理相關業(yè)務,關注業(yè)務連續(xù)性管理。其中的緊急業(yè)務就包括珠海華開商業(yè)有限公司的信用證承兌業(yè)務。
“我們有個業(yè)務今天必須要處理,特別急,怎么辦。”華開商業(yè)的工作人員如是說。據(jù)了解,該公司需要辦理的是信用證承兌業(yè)務,五個工作日內(nèi)需客戶蓋章,當日為處理的最后一天,但持章的客戶以及需要客戶蓋章的業(yè)務相關資料都在管控區(qū)內(nèi)。得知此情況后,吉大支行相關負責人馬上聯(lián)系位于管控區(qū)中的同事,安排該同事在落實防疫要求的前提下回網(wǎng)點拿好需要的資料,并持續(xù)與客戶進行溝通,高效完成蓋章環(huán)節(jié)。該行外匯業(yè)務經(jīng)辦也一直與珠海分行國際部保持密切溝通,并在臨時交通管制的臨界點交接了信用證承兌業(yè)務需要的相關資料,第一時間將資料掃描給國際部單證中心。分行國際部收到資料后,及時向上級部門發(fā)出了業(yè)務確認結(jié)果,全過程保持了業(yè)務的時效性和完整性,助力客戶完成了信用證承兌業(yè)務。
工行珠海吉大支行致力于做好疫情期間的金融服務工作,有效解決了客戶的難題,專業(yè)的服務獲得了客戶的好評。該行保證了疫情防控期間網(wǎng)點“服務不掉線、業(yè)務不停擺”,持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務,用實際行動傳遞工行溫度,踐行“人民滿意銀行”使命,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻基層力量。
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