工行珠海分行線上線下一體化為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

  近日，客戶張女士致電珠海香洲支行，反映她本人的卡由于芯片磨損，已無(wú)法正常使用，但又因工作繁忙及疫情等原因，無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)，希望該行能幫助她解決難題。

  在該行工作人員的悉心指導(dǎo)下，張女士通過(guò)手機(jī)銀行成功辦理了換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)，并知曉了如何在手機(jī)銀行上完成新卡片的啟用。幾天后，張女士再次致電該行，表示卡片在申請(qǐng)換卡后兩天就收到了，卡片也成功啟用了，“工商銀行的手機(jī)銀行實(shí)在太方便，功能太強(qiáng)大了！”張女士感嘆道。 

  手機(jī)銀行線上功能除了換卡不換號(hào)，還有個(gè)人資信證明、外幣預(yù)約、個(gè)人歷史明細(xì)打印、ATM吞卡領(lǐng)取等功能，大大縮減了客戶到店辦理的次數(shù)與時(shí)間，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。