工商銀行珠海市吉大支行真心服務(wù)為百姓，疫情期間暖人心

  近日，市民劉先生因著急做一筆業(yè)務(wù)，匆匆來(lái)到了中國(guó)工商銀行珠海市吉大支行，因全國(guó)各地出現(xiàn)疫情的局部反彈，珠海市及其周邊城市疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，相關(guān)部門(mén)要求進(jìn)入各公共場(chǎng)所需要48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明方可進(jìn)入，而劉先生因工作繁忙并未及時(shí)做核酸，所以被我行保安人員攔下，但劉先生因太過(guò)焦急，與我行安保人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要求進(jìn)入并處理業(yè)務(wù)。正在值班的大堂經(jīng)理聽(tīng)聞后及時(shí)趕到，安撫劉先生并耐心傾聽(tīng)劉先生訴求后，發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)可以通過(guò)中國(guó)工商銀行手機(jī)app進(jìn)行處理，隨后指導(dǎo)劉先生在手機(jī)上操作完成并為其指引了附近最近的核酸檢測(cè)點(diǎn)，在不違反防疫規(guī)定的情況下及時(shí)有效的解決了劉先生的問(wèn)題。 

  啟示：如客人著急辦理業(yè)務(wù)，但其身份并未符合防疫規(guī)定，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)由大堂經(jīng)理或值班人員了解其業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容，是否可以代辦，是否可以通過(guò)手機(jī)端等客戶端進(jìn)行辦理，并為其指引最近的核酸檢測(cè)點(diǎn)，在不違反防疫規(guī)定的情況下，及時(shí)有效的處理客人的問(wèn)題。