自進(jìn)入7月份以來(lái)，工行邢臺(tái)新華邢煤支行致力三代社�？ǖ募せ罘⻊�(wù)工作，有效帶動(dòng)了全量客戶增長(zhǎng)和存量客戶的粘性提升，提升了社保客群的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也樹(shù)立了良好社會(huì)形象。
上下聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化對(duì)接。該行所屬一級(jí)支行行領(lǐng)導(dǎo)，深入該行調(diào)研督導(dǎo)，了解需求、解決困難，并主動(dòng)帶頭對(duì)接該行周邊社區(qū)，介紹工行區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、自助設(shè)備優(yōu)勢(shì)、服務(wù)便捷優(yōu)勢(shì)，明確三代社�？ㄔ趯�(shí)際生活中的便民優(yōu)勢(shì)，從而獲得各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和客戶群眾的支持。
積極作為強(qiáng)化服務(wù)。認(rèn)真分析轄內(nèi)社�？ǹ蛻舸媪壳闆r，及時(shí)采取針對(duì)性的營(yíng)銷措施。通過(guò)開(kāi)通社保卡激活窗口，為前來(lái)辦理社�？せ顦I(yè)務(wù)的客戶提供綠色通道，提升社�？ǹ蛻舴⻊�(wù)獲得感。同時(shí)利用移動(dòng)終端方便、快捷、高效的優(yōu)勢(shì)，成立社�？ㄉ祥T(mén)服務(wù)小組，按網(wǎng)格片區(qū)為群眾激活社保卡，從前需要到網(wǎng)點(diǎn)辦理的社保卡業(yè)務(wù)，在家門(mén)口5分鐘就能辦好，群眾辦理社�？せ畹囊庠复蟠筇岣�。
多措并舉強(qiáng)化宣傳。一方面守好“廳堂營(yíng)銷陣地”，樹(shù)立用心營(yíng)銷、敢于營(yíng)銷、善于營(yíng)銷意識(shí)，廳堂人員逢人必宣傳社保卡，營(yíng)該行社�？己每诒�，為社保卡的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面利用好各類宣傳工具，通過(guò)將社�？ê�(bào)和彩頁(yè)宣傳放置在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置，在微信公眾號(hào)推送社保卡宣傳文章，廳堂LED屏播放社�？ㄐ麄鳂�(biāo)語(yǔ)，擴(kuò)大社�？I(yíng)銷宣傳面。同時(shí)組織客服經(jīng)理有針對(duì)性的進(jìn)行電話一對(duì)一營(yíng)銷，有效提高了社保卡營(yíng)銷宣傳有效性。
