工行保定新華支行加班幫助老人購買外匯獲得表揚(yáng)

   7月27日下午，當(dāng)工行保定新華麗景支行工作人員準(zhǔn)備完成收尾工作下班時(shí)，保安人員忽然告訴工作人員，門外有一名老人有點(diǎn)事情需要幫助，工作人員前去詢問老人有什么需要，老人表示自己想要購買一些外匯。

  此時(shí)這個(gè)情況引起了大家的警覺，現(xiàn)在各種電信詐騙手段層出不窮，老年人又是容易受騙的群體，出于職業(yè)敏感，工作人員開始仔細(xì)詢問老人有關(guān)購買外匯的目的用途等。經(jīng)過反復(fù)詢問，可以確認(rèn)不存在受到電信詐騙的可能。于是工作人員立刻幫助老人在手機(jī)銀行上購買所需外匯，一步步細(xì)心指導(dǎo)。在購買操作過程中，老人的手機(jī)電量很低了，為了不影響購買操作，大家又給老人找來了充電器。在大家的幫助下，老人成功完成了外匯產(chǎn)品的購買。之后老人特意撥打了表揚(yáng)電話，為該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。該行工作人員也為解決了老人的燃眉之急而感到由衷高興。

  該行員工表示在今后工作中，仍將繼續(xù)把客戶需求放在第一位，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用心打造工行口碑。