郵儲銀行上饒鉛山縣永平鎮(zhèn)支行上門服務(wù)暖人心

  郵儲銀行鉛山縣永平鎮(zhèn)支行積極踐行國有大行的社會責(zé)任，始終秉承“真心服務(wù)”的宗旨，堅持以“客戶為中心”，持之以恒做好客戶服務(wù)，努力打造服務(wù)“綠色通道”。

  “你們能上門服務(wù)真是太好了，這么熱的天，能及時為我們排憂解難，真是太感謝你們了！”近日，家住鉛山縣永平鎮(zhèn)的曾先生對郵儲銀行鉛山縣永平鎮(zhèn)支行的工作人員表達(dá)了衷心的感謝。7月27日早上8：30左右，客戶曾先生以及家人來到網(wǎng)點辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，因需要重置密碼而賬戶并非客戶本人，不能予以辦理，網(wǎng)點工作人員及時于客戶進(jìn)行溝通、了解，該銀行卡是其母親的，但其母親因病無法站立行走，常年臥床，前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)極其不便，現(xiàn)如今又急需取出該筆資金用于支付高昂的醫(yī)藥費。

  在充分了解具體情況后，該支行兩名工作人員帶上自助機(jī)具和相關(guān)材料驅(qū)車趕到客戶家中，在確保各項業(yè)務(wù)合規(guī)辦理的前提下，網(wǎng)點急客戶之所急，想客戶之所想，為特殊客戶群體開啟“綠色通道”。當(dāng)日中午，幫客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)其使用手機(jī)銀行、提示用卡安全、將“解燃眉之急”的資金支取，一系列貼心周到的服務(wù)贏得曾先生一家人的一致點贊。

  事實上這只是郵儲銀行鉛山永平鎮(zhèn)支行為群眾用心服務(wù)的一個縮影。一直以來，郵儲銀行鉛山永平鎮(zhèn)支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持為不同客戶群體提供適合、優(yōu)質(zhì)、安全、人性化的服務(wù)，及時解決客戶的難題及不便。未來，郵儲銀行鉛山縣支行將繼續(xù)高舉“人民金融”旗幟，堅守“人民金融”本色，圍繞“為民、利民、惠民、安民”，練就服務(wù)人民群眾的真本領(lǐng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，以實際行動成為最有“溫度”的銀行。