工行常州分行積極響應(yīng)總行打造“外匯首選銀行”戰(zhàn)略部署，認(rèn)真推動(dòng)本外幣對(duì)公開戶一體化發(fā)展，為國際業(yè)務(wù)源頭拓戶打下良好基礎(chǔ)。
一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持本外幣一體化發(fā)展思路。落實(shí)本外幣一體化開戶率不低于50%的既定目標(biāo)，國際業(yè)務(wù)部、運(yùn)行管理部、公司業(yè)務(wù)部多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，從流程、考核、績效等多個(gè)方面加大對(duì)外幣戶開戶的營銷與獎(jiǎng)勵(lì)。
二是充分調(diào)研分析，持續(xù)完善本外幣一體開戶流程。通過深入基層柜面調(diào)研、支行現(xiàn)場座談等方式，了解本外幣同步開戶難點(diǎn)與痛點(diǎn)，引導(dǎo)支行間橫向互相交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化開戶歸屬制度，按照誰營銷誰受益的原則，不斷優(yōu)化本、外幣跨網(wǎng)點(diǎn)的分工協(xié)作，讓外幣開戶耗時(shí)更少，流程更優(yōu)，讓客戶可以享受本外幣開戶一站式服務(wù)。
三是借力優(yōu)勢產(chǎn)品，做好外幣開戶客戶拓戶激活。始終秉持營銷外幣開戶是為客戶提升服務(wù)體驗(yàn)的宗旨，抓住新開戶客戶普遍是小微客戶的特點(diǎn)，重點(diǎn)通過單一窗口、網(wǎng)銀單證、網(wǎng)銀結(jié)匯等線上產(chǎn)品，讓小微客戶體會(huì)工行優(yōu)勢產(chǎn)品帶來的高效、便捷，從而帶動(dòng)結(jié)算量、結(jié)售匯、跨境貸等業(yè)務(wù)指標(biāo)的增長，提升產(chǎn)品滲透率及客戶貢獻(xiàn)度。
