工行大同分行積極順應(yīng)時代的發(fā)展，及時更新服務(wù)理念，充分挖掘“融e購”“融e聯(lián)”“融e行”三大平臺優(yōu)勢，積極梳理網(wǎng)絡(luò)金融創(chuàng)利空間，網(wǎng)絡(luò)金融增收創(chuàng)收能力顯著提升。
該行根據(jù)客戶的實際需求，使用正確營銷手段，針對匯款客戶、繳費客戶，向其推薦融e行的轉(zhuǎn)賬匯款、繳費功能，吸引客戶辦理三融產(chǎn)品；針對信用卡持有客戶積極推薦融e行里信用卡項目下的分期付款，自動還款等功能，增加動戶率；為存量客戶推薦融e購，查詢其積分，并向其推薦使用積分抵現(xiàn)在商城購買相關(guān)商品，以此激活客戶使用率；針對辦理短信余額提醒的客戶，積極向其推薦融e聯(lián)的短信免費提醒和有效防詐騙的功能，吸引客戶；對于有小額取款業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)其至自助取款機取款，并向其介紹并指導(dǎo)客戶操作融e行的無卡掃碼取款功能，方便客戶。
積極開展外拓營銷，利用代發(fā)工資客戶“三融產(chǎn)品”覆蓋高的優(yōu)勢，開展手機銀行第三綁卡活動；開展一鍵綁卡掃碼領(lǐng)優(yōu)惠劵和內(nèi)部體驗活動，號召全體員工體驗第三方支付綁卡業(yè)務(wù)，促進(jìn)每位員工都能熟悉掌握操作流程、功能和營銷特色，為做大綁卡客戶規(guī)模營銷良好的營銷氛圍。深入周邊街道、商圈、單位、企業(yè)掃樓掃街宣傳營銷，用產(chǎn)品和服務(wù)說話，積極推動三融產(chǎn)品擴展和滲透。在成功推動三融產(chǎn)品的同時，全面做好后續(xù)跟蹤服務(wù)，聽取客戶意見和建議，進(jìn)一步了解客戶需求，力促實現(xiàn)產(chǎn)品捆綁營銷。積極在微信朋友圈、行內(nèi)公眾號等平臺資源開展高流量活動，通過情感營銷串起手機銀行“轉(zhuǎn)賬匯款全免費、提現(xiàn)不用手續(xù)費”“手機銀行在手、隨心查所有”等業(yè)務(wù)宣傳，將互聯(lián)網(wǎng)金融融入客戶日常生活，積極創(chuàng)建營銷場景，努力培養(yǎng)客戶交易習(xí)慣，為實現(xiàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型與適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展潮流奠定基礎(chǔ)。
為了調(diào)動全員營銷“三融”產(chǎn)品的積極性，該行制定切實可行的考核機制。要求每位營銷人員深刻認(rèn)識“三融”產(chǎn)品集交友購物、投資理財、轉(zhuǎn)賬繳費等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，積極“抓住”到店客戶，進(jìn)行大力營銷。對于不同崗位的營銷人員，營銷任務(wù)精確到戶，精確到每位員工，獎罰分明。對“三融”產(chǎn)品的營銷進(jìn)行逐日、逐周、逐月的通報，以營造員工積極營銷的氣氛。 注重產(chǎn)品的培訓(xùn)和介紹。對于產(chǎn)品的不斷升級和更新，在安排專人培訓(xùn)后，更要對產(chǎn)品的新功能進(jìn)行培訓(xùn)，員工了解了產(chǎn)品的新功能才會更好的為客戶介紹，才能更好的營銷。
