工行邢臺錦江支行上門服務(wù)贏贊譽(yù)

  7月28日早上8點(diǎn)40分左右工行邢臺冶金錦江支行接到客戶電話，電話中客戶敘述著想辦理的業(yè)務(wù)，原來是，今年3月份客戶在該行為行動(dòng)不便的老伴兒開立了一張銀行卡，由于很長時(shí)間未使用，密碼忘記了�，F(xiàn)在急需用卡辦理業(yè)務(wù)，但是不知道密碼，非常著急。在了解客戶訴求后，該行李靜超經(jīng)理邊安慰邊說著可以再次為客戶上門辦理核實(shí)，讓客戶準(zhǔn)備好所需資料，約定好時(shí)間地點(diǎn)后，李經(jīng)理馬上組織工作人員及上門核實(shí)手續(xù)，第一時(shí)間趕到核實(shí)地點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，隨后帶客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，整個(gè)過程只用了2個(gè)多小時(shí)，當(dāng)客戶再次順利辦理完業(yè)務(wù)后，臉上露出了滿意的笑容，邊走邊說著“不好意思，又麻煩你們了，再次感謝你們又快又好的服務(wù)”。

  老人服務(wù)無小事，對于老人的金融需求，工行邢臺冶金錦江支行始終堅(jiān)持人性化辦理原則，站在客戶角度，切實(shí)幫客戶解決難題，為客戶提供有情有溫度便捷高效的金融服務(wù)。