工行唐山勝利支行創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式提升服務(wù)水平

  為持續(xù)做好客戶服務(wù)工作，近期，工行唐山勝利支行創(chuàng)新開展“服務(wù)大家講”活動，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升員工服務(wù)技能和服務(wù)水平。

  此次活動內(nèi)容豐富，除日常服務(wù)技能外，客戶經(jīng)理每日分享營銷服務(wù)經(jīng)驗，講解業(yè)務(wù)中遇到的問題及解決的方式方法。每周組織業(yè)務(wù)考試，點評考試成績，分析錯誤原因并提出解決方案。

  活動充分調(diào)動了員工工作積極性，開拓了員工營銷服務(wù)思路，發(fā)揮員工集體智慧，學(xué)以致用融入服務(wù)當(dāng)中，努力讓員工成為金融精英、業(yè)務(wù)骨干，持續(xù)提升全轄服務(wù)水平。