2022年以來，工行鎮(zhèn)江丹陽西門支行積極響應總省行大力發(fā)展普惠金融的要求，以高標定位、做細做實，牢固樹立幫扶小微企業(yè)做好普惠金融的發(fā)展理念，在普惠業(yè)務的發(fā)展中取得了良好的成績。截止二季度末，鎮(zhèn)江丹陽西門支行普惠余額8453萬元，較年初新增3598萬元，超額完成支行下達目標計劃，計劃完成率109.03%，支行排名位于第一。
一、領導重視，上下協(xié)同。為全面推動普惠金融戰(zhàn)略建設，丹陽支行積極落實普惠零售化的發(fā)展戰(zhàn)略要求，全行所有網(wǎng)點開展普惠金融業(yè)務。在支行普惠客戶經(jīng)理緊缺的情況下，通過分批和一人對接多個網(wǎng)點的方法，做到每個網(wǎng)點的普惠業(yè)務都有專人對接，專人辦理。同時支行積極培養(yǎng)年輕員工，充斥到普惠客戶經(jīng)理隊伍中來。截止二季度末，丹陽支行轄內(nèi)所有網(wǎng)點都已配備普惠專職客戶經(jīng)理，極大的提高了普惠金融的辦理效率和網(wǎng)點普惠金融的專業(yè)化程度。同時支行及網(wǎng)點積極響應市分行提出的“三天”承諾，給普惠金融客戶帶來良好的體驗，真正體會到了便捷和效率。
二、熟知普惠，走出網(wǎng)點。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，發(fā)展普惠金融業(yè)務第一要點要熟知工行普惠金融產(chǎn)品。這樣在遇到不同的客戶時候能夠及時準確的向其推薦普惠金融產(chǎn)品，而不是出現(xiàn)“我問下”、“我要查一下”等不合時宜的話語。丹陽西門支行要求網(wǎng)點每個青年員工都要積極參加信貸資質考試，同時網(wǎng)點會利用晨會和班后會的時間做好普惠金融知識培訓。丹陽西門支行網(wǎng)點負責人及營銷人員不放過每次拜訪企業(yè)和客戶的機會。介紹我行的普惠金融產(chǎn)品是走出網(wǎng)點與客戶洽談必須有的內(nèi)容。網(wǎng)點一直秉持一個觀點，客戶現(xiàn)在可能不需要，但不代表未來不需要，利用每次走訪客戶的機會介紹我行產(chǎn)品，為未來的獲客增添了可能性。
三、強化考核機制。丹陽西門支行針對普惠金融的新增和投放建立了完善的考核機制。強化營銷激勵作用，將激勵考核全面覆蓋到全網(wǎng)點，確保普惠金融專項兌現(xiàn)到人，讓網(wǎng)點每個人深刻體會到普惠金融發(fā)展對網(wǎng)點和自身的重要性，提高對普惠金融業(yè)務營銷的積極性和營銷效率。
四、合規(guī)操作，把控風險。截止二季度末鎮(zhèn)江丹陽西門支行普惠金融業(yè)務未發(fā)生過一筆逾期或欠息情況。網(wǎng)點在營銷客戶的同時，要嚴把準入關，對于無論業(yè)務是否能辦理均需第一時間給予客戶答復，在提高工作效率的同時，提升客戶體驗。切實做好盡職調(diào)查，在提高業(yè)務辦理效率的同時，盡可能排除企業(yè)急切情緒的干擾，在前提條件均落實的情況下方可發(fā)放融資，做到對自己負責，對工行負責。
