建行阜陽界首支行舉辦金融消費者權益保護工作培訓會

  近日，建行阜陽界首支行舉辦員工金融消費者權益保護工作培訓會議，支行副行長王子林首先帶領學習、講解<<中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法>>，要求全員切實注重金融消費者財產(chǎn)安全全、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、受尊重權、依法求償權、信息安全權八項權益維護工作，在營銷宣傳活動時，不得有虛假、欺詐、隱瞞或引入誤解的宣傳、對過往業(yè)績或產(chǎn)品收益進行夸大表述等禁止性行為。隨后，對支行上半年服務投訴及網(wǎng)點服務考核進行了分析講解，要求全員加強服務細節(jié)管理，切實提升客戶體驗。

  通過培訓全員進一步認識消費者權益保護工作既是“以客戶為中心”這一人本理念的直接體現(xiàn)，也是零售銀行核心競爭力的重要基礎，更是塑造良好口碑和優(yōu)質(zhì)品牌的應有之義。

  最后，王子林同志要求全行要提高政治站位，轉變思想認識，貫徹落實監(jiān)管要求，壓實消費者權益保護主體責任，樹立合規(guī)經(jīng)營意識，扎實做好消費者權益保護工作。