日前，宿州埇橋區(qū)新冠肺炎疫情突發(fā)，宿州市政府緊急部署，主城區(qū)實施臨時性管控措施。宿州分行黨委號令：“除大樓留守人員外，全體人員居家辦公，保障金融服務(wù)平穩(wěn)運行。”
貸款不間斷
“這就到賬了？太快了！真是太感謝你了！”看著手機(jī)上貸款到賬提示信息，某物流有限公司的張總高興得合不攏嘴。
該物流有限公司是宿州市一家長期經(jīng)營物流配送服務(wù)的企業(yè)，在宿州市疫情突發(fā)后，更是主動聯(lián)系政府，負(fù)責(zé)保供企業(yè)的上游食品配送。但受疫情影響，企業(yè)逐漸面臨資金短缺問題。
近日，在一次同保供企業(yè)的閑聊中，張總得知建行為助力抗擊疫情，正逐一聯(lián)系詢問企業(yè)是否有資金需求，且純信用，無抵押，秒到賬。這真是“及時雨”�。埧偞笙策^望，立即聯(lián)系了建行西城支行魏經(jīng)理。
“聽說咱建行有種信用貸款，秒到賬。您看我們企業(yè)符合貸款條件嗎？”“當(dāng)然符合了，我先幫您測一下額度。”魏經(jīng)理在看了企業(yè)的材料后回答。
因張總年紀(jì)大，手機(jī)操作不熟練。魏經(jīng)理立即添加了張總微信，指導(dǎo)張總下載注冊建行“惠懂你”APP，通過仔細(xì)查看客戶發(fā)送截圖，一步步指導(dǎo)客戶操作。
經(jīng)過將近一個小時的線上耐心指導(dǎo)，客戶成功將小微快貸支用。
服務(wù)不斷檔
“喂，不好意思！我們有筆社保工資急需發(fā)放，您看可能安排工作人員處理一下？”7月25日下午，埇橋支行接到宿州市城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險管理中心的求助電話。
埇橋支行立即向分行有關(guān)部門匯報，啟動應(yīng)急方案，積極聯(lián)系市區(qū)應(yīng)急網(wǎng)點財富廣場支行增加權(quán)限協(xié)助處理。
財富廣場支行迅速反應(yīng)，安排工作人員加急辦理，于當(dāng)日下午成功將社保資金成功發(fā)放到位。
“真是太感謝你們了！現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)峻，老人們都等著這筆錢買菜買藥呢。”代發(fā)單位為建行高效的服務(wù)質(zhì)量、熟練的業(yè)務(wù)能力表示了高度的贊賞和感謝。
項目不能停
“視頻已調(diào)試，手機(jī)騰訊會議已轉(zhuǎn)接。”7月20日上午8點，接到分行本部留守工作人員電話的公司部總經(jīng)理劉總終于松了一口氣。
宿州分行原計劃于7月20日上會審批兩個重點項目，但由于疫情，分行大樓所在區(qū)域被劃分為高風(fēng)險等級區(qū)域，辦公大樓實行封閉管理，禁止任何人員進(jìn)入。
“這可怎么辦呢？人員無法進(jìn)入視頻會議室，授信審批會是否要申請延期？”劉總急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
“在堅決執(zhí)行防疫規(guī)定的同時，要創(chuàng)造一切條件，全力保障授信審批會如期進(jìn)行，確保我行金融服務(wù)的質(zhì)效。”關(guān)鍵時刻，宿州分行黨委作出了果斷決策。
建行宿州分行緊急聯(lián)系安徽省分行，匯報具體情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)審批會流程。最終在多方的共同努力下，7月20日上午，公司業(yè)務(wù)部協(xié)同辦公室、網(wǎng)絡(luò)金融部搭建“線上+視頻”的會議模式，項目審批會議如期進(jìn)行。
面對突發(fā)疫情，宿州分行黨委主動作為，充分發(fā)揮主觀能動性，將“不可能”變成可能，“無解題”得到破解，保證了業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展，展現(xiàn)了建行人“不畏艱難勇向前”的擔(dān)當(dāng)。
