工行大同城建深刻領(lǐng)會(huì)市分行增強(qiáng)機(jī)構(gòu)存款營(yíng)造精神，全轄上下凝聚共識(shí)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定必勝信念直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不唯任務(wù)指標(biāo)，立足全局、顧全大局，高起點(diǎn)開局，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，蹄疾步穩(wěn)，一步一個(gè)腳印往前走，咬定增存不放松，精耕市場(chǎng)用心維護(hù)，機(jī)構(gòu)存款凈增突飛猛進(jìn)增長(zhǎng)。
暢通溝通機(jī)制。該行針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶比較集中的情況，事事都搶先安排布局，始終堅(jiān)持高層溝通的良好機(jī)制，將高層互訪作為加強(qiáng)溝通，增加了解、強(qiáng)化合作，促進(jìn)共贏的基礎(chǔ)，在溝通中發(fā)現(xiàn)客戶需求，對(duì)接該行產(chǎn)品，改進(jìn)服務(wù)。對(duì)客戶暫時(shí)閑置的資金，辦理對(duì)應(yīng)期限的理財(cái)或定期存款，提高客戶的收益，增強(qiáng)客戶與該行的粘合度。
深化拓戶工程。該行將拓戶工作，作為增強(qiáng)存款造血功的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并配套相關(guān)激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)拓戶工作的開展，為可持續(xù)發(fā)展輸入新的動(dòng)力。實(shí)施多級(jí)聯(lián)動(dòng)，獲取準(zhǔn)確信息，特別針對(duì)政府部門的機(jī)構(gòu)改革及機(jī)構(gòu)分設(shè)，快速行動(dòng)，捷足先登取得拓戶成功。進(jìn)一步實(shí)施分層營(yíng)銷，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)措施、豐富金融產(chǎn)品，通過(guò)創(chuàng)新維護(hù)思路，源頭實(shí)施營(yíng)銷，拓展了某中心客戶資源和存款份額。
常態(tài)化維護(hù)。拓戶加維護(hù)，存款大進(jìn)步。因此維護(hù)客戶是業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，對(duì)重點(diǎn)客戶、優(yōu)質(zhì)客戶、系統(tǒng)客戶由支行行長(zhǎng)進(jìn)行走訪維護(hù)，對(duì)中端客戶進(jìn)行直接走訪維護(hù)、征求意見，解決初步問題，發(fā)展合作關(guān)系；支行將本支行存量客戶明確責(zé)任人，制定客戶維護(hù)方案，做好維護(hù)記錄，隨時(shí)解決存在的問題，并實(shí)施客戶流失預(yù)警制和責(zé)任追究制，取得明顯成效；同時(shí)，將對(duì)重點(diǎn)客戶走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化，不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍。
