建行宿州銀河一路支行用心服務(wù)暖客心

  “您好，您名下客戶有筆大額存單已到期。”

  7月25日上午，客戶經(jīng)理收到一條短信，一位中高端老年客戶大額存單到期。為了及時(shí)幫助客戶做好資金承接，客戶經(jīng)理迅速撥通客戶電話。

  “我正要跟你聯(lián)系呢，我這筆錢到期了，現(xiàn)在疫情又不能出門，可能在手機(jī)上重新購(gòu)買嗎？”

  客戶經(jīng)理認(rèn)真向客戶解釋需正常營(yíng)業(yè)后方可購(gòu)買，同步建議客戶可先暫時(shí)購(gòu)買我行理財(cái)產(chǎn)品，保證疫情期間資金收益。在得知該客戶與支行同事同住一個(gè)小區(qū)時(shí)，更是立即聯(lián)系該同事，最終成功指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行購(gòu)買。

  “想不到在疫情期間，建行服務(wù)還是這么好!”客戶對(duì)銀河一路支行做法連連稱贊。并表示疫情一好轉(zhuǎn)立即前來網(wǎng)點(diǎn)辦理。