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郵儲銀行臨沂沂南縣支行線上打造郵儲速度

科技賦能金融服務,助力實體經濟發(fā)展
時間:2022-08-01 17:40:14  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:郵儲銀行臨沂市分行  作者:李燕

  當前,隨著銀行業(yè)數(shù)字化水平不斷提高,客戶服務重心也逐漸線上化、網(wǎng)絡化,高效、便捷和安全的互聯(lián)網(wǎng)金融服務,正不斷被客戶所接受。加快推進數(shù)字化轉型,塑造全新的業(yè)務形態(tài),正在成為郵儲銀行沂南縣支行提升經營效率的“催化劑”和“助推器”。

  線上“極速貸”打造郵儲速度

  “極速貸”業(yè)務是郵儲銀行響應國家推動數(shù)字化轉型的一部分,作為一款純線上個人經營性貸款產品——“極速貸”手續(xù)簡單、利率低、放款快捷。客戶可以通過手機自主申請,從申請到放款,僅需5分鐘,抵押類最高500萬額度,信用類最高50萬額度,同時極大幅度降低農戶、個體工商戶、小微企業(yè)的融資成本。

  在持續(xù)助推小微企業(yè)發(fā)展的路上,郵儲銀行沂南縣支行以加快金融創(chuàng)新、拓寬融資渠道為著力點,針對轄內產業(yè)體系、生產體系、經營體系進行了全方位的調研,制定應對之策,依托數(shù)字化轉型與科技賦能,以線上貸款業(yè)務為企業(yè)難融資問題把脈問診、協(xié)調調度,對企業(yè)融資共性問題統(tǒng)籌解決。用“極速貸”跑出了“加速度”,縮短了內部業(yè)務處理時限,實現(xiàn)了客戶對提高金融服務效率的迫切愿望,同時降低了客戶的融資成本,尤其是房屋抵押類極速貸產品,更是實現(xiàn)了線上申請、線上評估,減少了線下評估等費用,提升了金融服務質效。

  線上信用戶打通農村金融服務的最后一公里

  作為服務“三農”的主力軍,多年來,郵儲銀行沂南縣支行堅持黨建引領,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,持續(xù)扎根鄉(xiāng)村,服務三農沃土,在產品、業(yè)務、流程、方式、服務等方面不斷創(chuàng)新,不斷為鄉(xiāng)村振興發(fā)展、農戶增產致富注入“郵儲力量”。而在數(shù)字化金融高速發(fā)展的今天,郵儲銀行沂南縣支行認真研判發(fā)展趨勢,分析客戶需求,大力推動三農數(shù)字化轉型發(fā)展,打造線上線下有機融合的服務模式,將信用體系打造與線上貸款有機結合,在上級行的支持下推出線上信用戶貸款,將信用村信用戶的用款環(huán)境全部轉移至線上操作,把方便、快捷、安全的現(xiàn)代金融服務延伸到農民群眾的家門口,有效打通農村金融服務的最后一公里。

  郵儲銀行線上信用戶貸款是郵儲銀行為打造小額度廣覆蓋的主動授信體系,基于農村信用體系建設,創(chuàng)新推出的信用戶純線上貸款產品,客戶只要達到郵儲銀行的信用戶標準,即可通過郵儲銀行手機銀行申請額度和支用貸款,全流程線上處理,從業(yè)務開始調查到資金到賬,符合條件的客戶能實現(xiàn)20分鐘放款,額度最高能達50萬,操作簡便,將客戶從復雜的業(yè)務單子中“解放”了出來。為確?蛻魪V泛了解該產品,熟練操作該業(yè)務,切實解決生活生產經營中的困難,郵儲銀行沂南縣支行高度重視、及時部署,組織轄內各級機構經辦人員開展培訓,下發(fā)線上信用戶貸款業(yè)務辦理流程操作指引,篩選優(yōu)質目標客戶落實儲備工作,積極深入“田間地頭”進行宣傳,“手把手”教客戶操作,變“等客戶上門”到“送服務上門”,并將其打造為三農線上“拳頭”產品,以“新、快、廣”的特點,為客戶送去優(yōu)質的金融產品。

  移動展業(yè)讓貸款再提速

  在服務“三農”的過程中,郵儲銀行以移動展業(yè)設備和手機銀行為載體,推進業(yè)務辦理和貸后管理自主化、智能化、無紙化,豐富貸后智能化應用場景。

  2020年底,郵儲銀行沂南縣支行作為全省首批移動展業(yè)設備試點行,為全行三農條線業(yè)務和管理人員配備了移動展業(yè)設備。移動展業(yè)是利用移動設備實現(xiàn)銀行功能的一種全新服務模式,郵儲銀行移動展業(yè)系統(tǒng),可以完成從產品營銷、業(yè)務受理、現(xiàn)場調查、審查審批、電子簽約到自動放款等貸款全流程功能,這種“無紙化、智能化”作業(yè)模式大大提高了業(yè)務辦理效率,降低了服務成本,提升了客戶體驗。特別是疫情期間,沂南行克服困難,加快移動展業(yè)全流程作業(yè)試點推廣,基本實現(xiàn)了三農貸款業(yè)務讓客戶足不出戶即可完成從受理調查到授信放款的全流程體驗,優(yōu)化了三農貸款業(yè)務處理流程。目前傳統(tǒng)業(yè)務和線上信用戶信息錄入等業(yè)務已經全面實現(xiàn)展業(yè)設備錄入,極大地拓展了各項業(yè)務的應用場景。

  下一步,在郵銀協(xié)同平臺應用上,郵儲銀行和郵政系統(tǒng)的合作不斷深入,目前正在利用郵銀協(xié)同平臺,不斷織牢織密普惠金融服務的網(wǎng)絡,利用新開發(fā)的郵E鏈平臺批量獲取客戶信息,加強業(yè)務聯(lián)合營銷,精準把握客戶需求,提升金融最后一公里的服務能力,做好普惠金融服務,使廣大農村客戶獲得更加優(yōu)質的金融服務,為鄉(xiāng)村振興貢獻郵儲力量。 

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