截至7月31日，工行邢臺鋼北運河支行成功辦理社�？�2000余張，由社�？◣拥男≈笜巳浇壙�5月份和6月份新增交叉復(fù)合網(wǎng)點排名第一、6月末全量客戶增長和5萬元客戶增長交叉復(fù)合網(wǎng)點排名第二、手機銀行榮獲全省二季度營銷先進網(wǎng)點。支行立足城市西部獨特地域優(yōu)勢，重點外拓周邊社區(qū)以及村鎮(zhèn)努力打開社保市場，將發(fā)展社障卡做為網(wǎng)點發(fā)展策略的一項重要途徑，以此業(yè)務(wù)帶動整個零售板塊為目標，大力開發(fā)網(wǎng)點以西的社保客戶群體。
宣傳到位、事半功倍。沖鋒前必然吹響號角，網(wǎng)點初期為了讓附近居民了解社�？ㄉ墭I(yè)務(wù)，該行組織班后進社區(qū)宣傳，2人一組，利用一周的時間將周邊河西社區(qū)和濱江苑等18個小區(qū)全面覆蓋，在小區(qū)口設(shè)立咨詢處、樓道口張貼宣傳折頁、物業(yè)群發(fā)送換卡通知。同時深入較遠的周公村、大陳莊等地對村委會進行講解社�？ǘ秃枚Y等相關(guān)信息。對廳堂到店客戶進行一句話營銷，讓客戶以點帶面介紹家人和親戚朋友來網(wǎng)點更換社保卡，目前以家庭為單位來換卡的越來越多，一家4口人或者6口人一起辦理換卡業(yè)務(wù)已是常見現(xiàn)象。
細化流程、加大產(chǎn)能。該行每天提前15分鐘開門迎接辦卡群眾，晚關(guān)門1小時處理完最后一名到店客戶，提供足夠的營業(yè)時間來滿足路程較遠和工作較忙客戶的需求。每名到店辦理社�？ǖ目蛻魡为毰盘�，每日營業(yè)前提前將社保辦理號碼發(fā)放到位，減少擁擠現(xiàn)象，拿號的同時先掃碼下載手機銀行，領(lǐng)取表格填寫完整后直接辦理社保卡，再安排專門柜口啟用，隨后再由廳堂客服人員為客戶辦理信使、一鍵綁卡、登錄手機銀行、積存金、三方存管等業(yè)務(wù)。利用面對面紅包、小禮品等加大產(chǎn)品滲透，分工明確，流程清晰，多開口，巧營銷，大大增加了廳堂的獲客能力和產(chǎn)品滲透能力。
盯緊客群、量化目標。合理的考核目標能提高營銷人員的積極性，是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。該行將任務(wù)指標量化落實到每名員工，并將完成情況與績效考核掛鉤，從根本上調(diào)動全員營銷的積極性，同時緊抓社保換卡市場不松懈，瞄準C端，加快發(fā)展爭取多搶占社保市場份額，擴大全量客戶增長態(tài)勢，為網(wǎng)點存款和全量客戶增長提供有力保障。
日積月累、久久為功。所有的成功都不是一撮而就，而是靠著堅持到底的信念，日復(fù)一日的付出，辛勤努力的汗水才能做好一件事情。該行每日日終都要加班復(fù)核當天所辦社�？I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保全部啟用，對當日未啟用的客戶做好電話回訪，及時邀約到店辦理。利用社保平臺查詢所換卡用戶的狀態(tài)為正常后登記社保業(yè)務(wù)表，確保次月及時上傳到人社局社�？�，保證客戶可以及時更換社保信息領(lǐng)取社保發(fā)放的工資，杜絕因工作失誤影響客戶的金融體驗，將細節(jié)服務(wù)做到極致，一點一滴踏踏實實的自然而然就可以得到客戶的信任，從而增加客戶的滿意度。
組織推動、加大外拓。該行以搶占社保群體資源為愿景，有效地統(tǒng)一和協(xié)調(diào)員工的營銷工作，圍繞一個目標實現(xiàn)團體營銷，定期下企業(yè)、村鎮(zhèn)、商鋪、社區(qū)，加大外拓力度，現(xiàn)場辦理社保換卡業(yè)務(wù)和收集客戶資料網(wǎng)點發(fā)卡方式兩手抓，宣傳我行社�？ǖ奶厣烷L處，例如免信使服務(wù)費、啟用送微信立減金等活動激發(fā)客戶的換卡欲望，加快社保業(yè)務(wù)快速發(fā)展。集中一部分專項資金用于對營銷能手的獎勵，年終根據(jù)完成情況對評優(yōu)評先適度傾斜，全面激發(fā)員工的工作熱情，自覺的形成比服務(wù)、比業(yè)績的良性局面，為外拓成效起到至關(guān)重要的作用。
