2022年以來,工行大同大慶路支行認真貫徹落實拓戶戰(zhàn)略,積極運用總行提出的工作方法,以扎實的工作作風和精神狀態(tài),充分調動員工積極性,狠抓社?ㄐ略鐾卣,勤奮努力四面出擊社保卡拓展全轄第一。
高度重視。該行高度重視社?ǖ耐卣构ぷ鳎阉暈楹粚嵙闶蹣I(yè)務的基礎工作來抓,樹立“社保無小事”的服務理念,突出產品競爭優(yōu)勢,以配套公交功能的三代社?樽ナ郑哟髮ι绫?ǖ臓I銷力度,多渠道推廣該行金融社?。
加強宣傳。及時更新社?ㄐ麄鲀热荩尤朐撔猩绫?ㄐ略龅墓δ芰咙c,網點LED屏幕滾動播放,擴大宣傳,提升知名度;篩選存量客戶較多的代發(fā)企業(yè)和拓群獲客重點集團,制定營銷方案、制作宣傳手冊,對接企業(yè)財務關鍵人員,重點突出政府政策導向,逐戶走訪和營銷;同時在營業(yè)廳堂積極開展社保卡營銷多場沙龍,員工利用微信圈群發(fā)等多樣化的專項宣傳營銷手段,提升了宣傳效應,得到了企業(yè)和客戶的認可。
強化營銷。該行陣地營銷與外拓營銷雙管齊下,充分發(fā)揮公私聯(lián)動的效能,以公促私批量辦卡,全力把握電子社?ㄏ劝l(fā)機遇,搶占市場,在發(fā)行實體社?ǖ耐瑫r簽約電子社?,提升客戶體驗和客戶黏性。在充分發(fā)揮網點陣地營銷的強大功能,要求全轄員工人人開口營銷,抓住社保發(fā)放日、退休人員集中到店的日子進行網點微沙龍服務,通過有競爭優(yōu)勢的社保專屬存款和專屬理財?shù)犬a品,引導客戶補換該行社?,提升社?腿簜人資產綜合營銷能力,全力夯實客戶發(fā)展基礎。組建了營銷小分隊采取網點服務進企業(yè)的方式上門為企業(yè)職工辦理該行社保卡;以各種優(yōu)惠活動以及福利,提高客戶到店率、社?ㄑa換率。通過社?▽俅婵畹任瘘c提升社?ㄊ褂寐逝c儲蓄存款留存率,積極對社?腿哼M行精準營銷,聯(lián)動工銀e錢包等產品進一步豐富社?☉脠鼍昂头⻊展δ芗铀儋Y金循環(huán)運行。
優(yōu)化服務。該支行依據(jù)社?ㄞk理數(shù)量,設置彈性專門窗口,完善激活、補換卡、用卡提示等基礎性工作流程,持續(xù)提高個人金融服務效率。由專人負責辦理社?òl(fā)卡工作。設置專門的業(yè)務引導人員,為辦卡人員解疑答惑,耐心細致的服務一一化解客戶遇到的各類問題,告知相關政策和操作方式,提升工行的形象,客戶口口相傳共贊工行服務和效率,極大地提高了社?I銷的覆蓋率。