為更好的扶持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶創(chuàng)業(yè)經(jīng)營，營造惠企利民的良好營商環(huán)境，無錫工行宜興支行根據(jù)人民銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)要求，積極開展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。重點(diǎn)推行簡易開戶、全鏈通預(yù)約開戶、“隨心約”項(xiàng)目、企業(yè)賬戶分級管理，切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難題。
公開服務(wù)事項(xiàng)，接受公眾監(jiān)督。該行嚴(yán)格執(zhí)行賬戶服務(wù)公開原則，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站等線上線下渠道，告知金融消費(fèi)者開立企業(yè)銀行結(jié)算賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開戶服務(wù)負(fù)面清單和服務(wù)監(jiān)督電話，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專柜為小微企業(yè)綠色開戶通道。主動(dòng)接受社會公眾的監(jiān)督，助力營造良好的營商環(huán)境。
創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化開戶流程。在全行范圍內(nèi)推廣全鏈通預(yù)約開戶、簡易開戶、“隨心約”開戶、電子營業(yè)執(zhí)照在開戶環(huán)節(jié)的應(yīng)用。充分發(fā)揮電子渠道便攜性的特點(diǎn)，支持客戶通過線上渠道隨時(shí)隨地提交申請，一站式辦理營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取、預(yù)約開戶和扣稅協(xié)議簽訂，免去客戶多次折返營業(yè)廳辦理企業(yè)開戶手續(xù)；應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)開戶業(yè)務(wù)紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照免攜帶，提升效率，簡化流程，讓客戶對企業(yè)開戶流程的體驗(yàn)感得到更大程度的提升；通過制定小微企業(yè)建議開戶方案，采取差異化的客戶盡調(diào)方式，實(shí)行賬戶分級分類管理，適當(dāng)放寬精簡開戶條件和手續(xù)，切實(shí)增強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)獲得感。
落實(shí)減費(fèi)讓利，實(shí)現(xiàn)惠企利民。推出多項(xiàng)普惠金融優(yōu)惠措施，降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的支付手續(xù)費(fèi)，包括對客戶免收部分票據(jù)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、降低借記卡刷卡收單業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)、降低單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)等，切實(shí)踐行“支付降費(fèi) 讓利于民”的工作要求，為實(shí)體企業(yè)紓難解困，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，該行將堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，持續(xù)做好優(yōu)化賬戶管理與服務(wù)工作，建立優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)長效機(jī)制，提供更加便利高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
