工行保定順平支行上門為耄耋老人辦卡獲贊

  保定順平縣峰泉村徐姓老人今年82歲，年輕時曾經(jīng)在北京某單位打工，近期因單位補(bǔ)發(fā)補(bǔ)助需為老人辦一張工行卡。近日，其家人打電話與工行保定順平支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，表示老人因身體原因不能到網(wǎng)點(diǎn)辦卡，希望派人上門核實(shí)情況由家人代為辦理。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人隨即安排客服門經(jīng)理等兩人上門服務(wù)。

  當(dāng)日下班后，兩位客服經(jīng)理沒顧得上休息吃飯即開車前往。峰泉村位于順平縣北部山區(qū)，道路崎嶇且各類運(yùn)輸貨車較多，路上急轉(zhuǎn)彎及路過鄉(xiāng)村也比較多，因此開車需減慢速度加倍小心。門經(jīng)理開車一路走走停停，七點(diǎn)左右趕到村里，在家人電話的指引下來到老人家家里。

  因天氣較熱，老人正坐在臨街家門口地上，一臉焦急地等待著。兩人見狀，婉謝了家人邀請進(jìn)屋坐坐喝口水的好意，立即在大門口開始辦理手續(xù)。該行經(jīng)理和老人肩并肩一起坐在地上，一邊辦理業(yè)務(wù)一邊和老人拉家常、開玩笑，逗的老人開心笑了起來，大大緩解了老人焦急等待的情緒。老人除了行動不便，思路談吐清晰，兩人很快輕松愉快的辦理完畢。

  老人及家人看到天色已晚，一定要留下兩人吃飯，兩人笑著婉言謝絕。臨走時，老人握著門經(jīng)理的手由衷謝道：“你們的服務(wù)真是太好了，謝謝你們，謝謝工商銀行！”