2022年以來，面對日趨激烈的公司業(yè)務(wù)競爭形勢，工行大同御河北路支行從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真謀劃、強(qiáng)化競爭，以拓展重點(diǎn)客戶、提升存量客戶、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、明確管理職責(zé)，以堅韌不拔的毅力擔(dān)當(dāng)實(shí)干，公司存款實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長。
捕捉信息爭大戶。該行十分重視信息網(wǎng)建設(shè)，支行行長就是市場拓展的踐行者，用奮斗點(diǎn)燃夢想，積極捕捉市場信息，利用政府門戶網(wǎng)、項(xiàng)目招商網(wǎng)等線上網(wǎng)絡(luò)，了解新建項(xiàng)目投資信息，以堅韌不拔的毅力加以跟蹤落實(shí)；同時發(fā)動全行員工，增強(qiáng)信息捕捉和反饋，并給與一定的物資獎勵。使該行市場信息的取得精準(zhǔn)及時落實(shí)措施到位，就成功將大型企業(yè)基本賬戶開立到該行。
拓展重點(diǎn)穩(wěn)客戶。該行對公司業(yè)務(wù)拓展工作作出安排部署，行長帶領(lǐng)相關(guān)人員深入重點(diǎn)企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及資金運(yùn)作情況，加強(qiáng)溝通了解及時對接金融業(yè)務(wù)需求，適時進(jìn)行合作；該行借助工商局“工商注冊信息應(yīng)用平臺（即融易拓）”平臺，抓緊源頭拓戶；充分運(yùn)用工商注冊信息庫的“新企定制”規(guī)則，把握新注冊企業(yè)信息動態(tài)，及時將客戶信息轉(zhuǎn)化為客戶資源，提升信息庫拓戶率，進(jìn)一步拓展公司客戶。
提升存量提貢獻(xiàn)。通過為重點(diǎn)客戶提供綜合服務(wù)，不斷提高銷售歸行率和綜合貢獻(xiàn)率；認(rèn)真落實(shí)商品房項(xiàng)目開發(fā)公司階段性按揭貸款保證金的足額存入，在提高其資金留存率的同時，積極協(xié)助其動員工程承包商在該行開立賬戶，確保資金在本行封閉運(yùn)行；認(rèn)真篩選在該行有賬戶但存款主要在他行的客戶，逐一列出名單，落實(shí)挖潛責(zé)任人，了解清楚每個客戶在同業(yè)的存款余額情況，通過走訪客戶財務(wù)負(fù)責(zé)人，行內(nèi)客戶經(jīng)理跟進(jìn)加強(qiáng)維護(hù)以及必要的聯(lián)誼，深度營銷客戶在他行的存款。
強(qiáng)化跟蹤服務(wù)。該行對客戶的維護(hù)和管理建立了長效的聯(lián)系溝通機(jī)制，為客戶提供服務(wù)最好、質(zhì)量更優(yōu)的服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)同和信賴，在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)一步筑牢客戶基礎(chǔ)，為穩(wěn)存增存起到積極促進(jìn)作用。
明確管理職責(zé)。為了更好的滿意客戶，該行建立了以“行長、分管行長、客戶經(jīng)理、綜合柜員”四層級人員客戶維護(hù)管理體系，分工明確，職責(zé)到位，全方位的開展對客戶的管理與維護(hù)工作，為穩(wěn)定公司客戶群體增加存款夯實(shí)了基礎(chǔ)。
