工行鎮(zhèn)江諫壁支行耐心服務(wù)老年退役軍人領(lǐng)取優(yōu)待證獲稱贊

  二季度以來，工行鎮(zhèn)江諫壁支行有序開展退役軍人優(yōu)待證發(fā)放工作，逐戶與退役軍人聯(lián)系，引導其到網(wǎng)點辦理優(yōu)待證發(fā)放激活業(yè)務(wù)。近日，一位高齡退役軍人在接到網(wǎng)點電話通知后，前來領(lǐng)取退役軍人優(yōu)待證�？匆娺@位步履蹣跚的老人進入網(wǎng)點，大堂經(jīng)理立即迎上前去，關(guān)切詢問他需要辦理哪些業(yè)務(wù)，在得知老人是來領(lǐng)取退役軍人優(yōu)待證后，便耐心指導其先進行防疫登記，而后考慮到老兵年紀較大，將其帶至愛心座位處，告知其出示一下身份證以便于核實信息，并為其辦理了領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，核實無誤后將優(yōu)待證交給老兵、進行簽字登記，隨后引導老兵至智能終端前辦理了激活、綁卡等業(yè)務(wù)。由于該老兵年事已高、聽力下降，網(wǎng)點工作人員全程陪同、熱心服務(wù)，詳細向其講解了辦理流程和注意事項，得到了老兵的高度認可和稱贊。老兵表示，回去以后會向多位戰(zhàn)友轉(zhuǎn)達優(yōu)待證的優(yōu)惠和便利，并共同為諫壁支行網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“點贊”。