今年以來，工行鎮(zhèn)江科技新城支行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極貫徹落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升“雙百行動(dòng)”要求，對標(biāo)同業(yè)和兄弟行，不斷夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)高質(zhì)量發(fā)展，多措并舉提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。截至6月30日，該行在今年網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)提升競賽中，獲得市分行二類網(wǎng)點(diǎn)一次第一名、四次第三名的好成績。
一、統(tǒng)一思想，全員齊心抓落實(shí)。該行利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間，對網(wǎng)點(diǎn)競賽考核辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確目標(biāo)導(dǎo)向、把握考核標(biāo)準(zhǔn)。對于重點(diǎn)產(chǎn)品的宣傳營銷工作做到不留余力，合理制定網(wǎng)點(diǎn)營銷、考核方法，全體員工上下齊心、統(tǒng)一思想，確保網(wǎng)點(diǎn)工作中無人掉隊(duì)。針對到店的客戶資源，該行堅(jiān)持抓好客戶到期資金的承接、他行資金的營銷工作，一線人員主動(dòng)開口、聯(lián)動(dòng)營銷，持續(xù)夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款基礎(chǔ)。班后時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)員工及時(shí)做好產(chǎn)品業(yè)績統(tǒng)計(jì)，從中發(fā)現(xiàn)存在問題、總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，更好地開展接下來的各項(xiàng)工作。
二、主動(dòng)外拓，綜合營銷促發(fā)展。收單商戶拓展工作一直是網(wǎng)點(diǎn)競賽的重點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)之一。該行網(wǎng)點(diǎn)員工在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，積極走訪周邊商戶，深入挖掘附近商業(yè)廣場、建材城與二手車市場的豐富資源，以商戶二維碼營銷為抓手，過程中針對不同客群嵌入營銷工行特色產(chǎn)品，例如小黃人信用卡、萌娃卡等。同時(shí)，利用商戶二維碼免費(fèi)率額度與存款量掛鉤的政策，大力爭攬商戶存款，為該行網(wǎng)點(diǎn)存款增長做貢獻(xiàn)。上月末，該行共實(shí)現(xiàn)48戶商戶新增，計(jì)劃完成率達(dá)229%，并營銷了45張萌娃卡，兩項(xiàng)指標(biāo)排名均位于市行前列。
三、激活存量，多管齊下提貢獻(xiàn)。該行在營銷拓展新客戶的同時(shí)，致力于激活更多的存量客戶。在工作中該行網(wǎng)點(diǎn)多管齊下，通過網(wǎng)點(diǎn)員工電話營銷、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人上門拜訪等方式，共同做好存量對公單位的代發(fā)工資新增工作，同時(shí)以公帶私、公私聯(lián)動(dòng)，利用代發(fā)工資渠道促進(jìn)更多個(gè)人產(chǎn)品落地網(wǎng)點(diǎn)。該行理財(cái)經(jīng)理主動(dòng)拜訪存量資產(chǎn)客戶、營銷他行高質(zhì)量高資產(chǎn)客戶，將自己的工作圈轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥讶�，與客戶多聊天，建立深厚緊密的關(guān)系，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，為目標(biāo)客戶配備多樣化的合適產(chǎn)品，從而有效提升優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)。相較年初，該行資產(chǎn)600萬以上客戶新增4戶，得分位于市行前列。
