工行邢臺鋼北太行支行協(xié)助法院扣劃獲贊

  8月2日，兩位信都區(qū)法院的工作人員來到工行邢臺鋼北太行支行，希望協(xié)助其執(zhí)行我行對公賬戶的資產扣劃業(yè)務。我行工作人員在檢查了對方的有效證件后，通知前臺客服經理做好準備，因當時客戶較多，立刻調派人手，開立彈性窗口，協(xié)助其辦理扣劃業(yè)務。因我行做此類業(yè)務較少，因此大堂經理向法院工作人員說明情況，并聯系兄弟行，尋找此業(yè)務的辦理憑證和授權要點。在此期間，我行工作人員與其進行適當營銷，成功實現基金定投一戶。經過影像查找之后，前臺客服經理自制特種轉賬憑證，迅速的為其辦理了扣劃業(yè)務，法院的工作人員對我行的工作效率和服務態(tài)度進行了一致的好評。 

  在辦理復雜業(yè)務時，因操作時間較長，在做到遠程授權通過的同時，要與客戶多溝通，尋找適當的機會營銷我行產品，讓客戶在辦理業(yè)務的同時，享受到我行的優(yōu)質服務，提升我行形象。