工行常州新區(qū)河海支行充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，網(wǎng)點黨員和非黨員員工，堅決繼承老一輩無產(chǎn)階級革命者無私奉獻的精神，始終嚴格要求自己，立足于本職崗位，以良好的精神狀態(tài)迎接每一項工作任務(wù),通過多渠道學習理論知識及業(yè)務(wù)知識，不斷地提升思想認識及業(yè)務(wù)技能，攻堅克難，實現(xiàn)網(wǎng)點經(jīng)營與客戶服務(wù)雙提升。
一、突出隊伍活力，發(fā)揮模范作用。網(wǎng)點負責人把好方向、帶好隊伍，積極引導基層黨員攻堅克難、創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。細化網(wǎng)點各崗位職責，強化崗位聯(lián)動。密切關(guān)注員工思想分析，加強行為管理，營造良好的工作氛圍。運營主管善于換位思考，落實好崗位職責同時，把握好風險控制與營銷業(yè)務(wù)的平衡。理財經(jīng)理對客戶、資源、業(yè)務(wù)做到充分了解，堅持任務(wù)導向、結(jié)果導向，持續(xù)提升專業(yè)能力和綜合戰(zhàn)斗能力。客服經(jīng)理在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時，發(fā)揮營銷一分子作用，積極參與網(wǎng)點營銷工作，為提升網(wǎng)點競爭力做出更大貢獻。
二、加強組織推動，抓好重點工作。網(wǎng)點周邊小區(qū)老舊導致客戶群體的老齡化嚴重，電子化日漸成為趨勢，到店客戶數(shù)越來越少。針對該行遇到的困難，網(wǎng)點明確儲蓄存款是核心指標，要圍繞重點指標，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，帶動產(chǎn)品營銷，跳出“舒服圈”，使營銷模式多元化。分析考核辦法、當前面臨的困難、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)狀況和趨勢變化，深挖業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿�。首先落實精準客群營銷，做好清單外撥，做好專屬產(chǎn)品；其次利用好分行專項活動，多開拓思路，走出網(wǎng)點，走進周邊社區(qū)；再是要根據(jù)網(wǎng)點的區(qū)位特點和客戶個人畫像，做好高端客戶非金融服務(wù)方案，提升客戶到店體驗率等。
三、抓好內(nèi)控管理，強化異常管理。推動反洗錢工作，保持零案件、零重大責任事故。突出抓好疫情防控工作，不折不扣落實責任，做好員工防護、場所防控、物資保障等各項工作。根據(jù)今年以來內(nèi)控合規(guī)、業(yè)務(wù)指引的新要求，始終堅持“務(wù)實重干，練就過硬本領(lǐng)”的學習態(tài)度，持續(xù)提升員工合規(guī)意識，夯實網(wǎng)點內(nèi)控防線。著力打造政治過硬、作風過硬、專業(yè)過硬的專業(yè)隊伍。
