工行保定曲陽支行貼心服務獲贈錦旗

  近日，工行保定曲陽支行收到一面由客戶張先生送來的寫有“服務貼心，真心幫助”的錦旗，感謝該行耐心真心的服務。

  據(jù)了解，前不久該行接到求助，客戶張先生表示，近幾年因受疫情影響，收入大幅減少，導致未能按期償還該行信用卡欠款，產生多次逾期，客戶希望通過征信異議政策解決自己的征信問題。收到求助后，該行副行長立即與客戶取得聯(lián)系，并邀請客戶到行面對面詳細溝通。了解到客戶難處后，該行表示一定盡心盡力為其解決難題。由于該行首次接觸征信異議業(yè)務，很多具體的細節(jié)需要進一步落實、完善，經過多次溝通協(xié)商，以及向卡部上報相關資料，最終事情得到圓滿解決。

  只有心系客戶，急客戶之所急，幫客戶之所需，立足本職，為客戶提供全方位的滿意服務，才能贏得客戶的信任。這面錦旗不僅是對該行優(yōu)質服務的最大認可，更為日后曲陽工行切實樹立全方位、多層次、客戶至上的金融服務理念堅定了信心。