近日,為進一步提升網點形象,工行廊坊解放支行積極部署網點環(huán)境治理工作,推進各營業(yè)網點內部、外部整體環(huán)境提升,營造良好的經營環(huán)境。
整理外部環(huán)境,優(yōu)化網點外部形象。認真部署外部環(huán)境整理工作,安排專人對網點周圍進行清掃,保證干凈衛(wèi)生;設定專門的機動車停車位,自行車、電動車停車區(qū),并根據實際情況進行擺放整齊,保證客戶車輛整齊擺放、出入有序;對于網點正門、自助銀行服務廳大門處定期安排人員進行清潔,從而優(yōu)化網點外部環(huán)境,為客戶留下良好的第一印象。
整理內部環(huán)境,保證經營整潔有序。組織員工集中打掃網點環(huán)境,整理辦公用具,業(yè)務資料單、宣傳折頁進行整理更新;對網點內部自助設備、柜臺、桌椅等進行系統(tǒng)消殺,保證環(huán)境安全衛(wèi)生;安排專人負責,對于自助設備常態(tài)化關注,及時解決設施損壞、物品擺放雜亂、宣傳資料過期等問題,保證設備正常運行,完善服務設施和綠植裝飾,營造良好的經營和辦公環(huán)境。
完善管理機制,確保整理工作常態(tài)化。明確責任,加強督導與總結,安排責任人專門負責,定期進行追蹤檢查,對于發(fā)現的問題及時進行分析整改,關注整改效果,在每次檢查后進行總結交流;隨時關注日常經營過程中網點環(huán)境出現的新的問題,提出創(chuàng)新性的整改思路,確保環(huán)境整理常態(tài)化開展。
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