工行廊坊分行豐富銀校場景推進“校園一卡通”項目

  為了加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，推動業(yè)務及產(chǎn)品數(shù)字化轉型發(fā)展，7月21日，工行廊坊分行創(chuàng)新柔性團隊成員和燕郊支行到三河市某中學，從校園一卡通、聚福通等新產(chǎn)品入手，為學校提供提供圈存、聚福通等聯(lián)合解決方案，該行專業(yè)優(yōu)質服務獲得校方好評。

  一、及時了解需求，確定專屬方案。根據(jù)客戶需求，該行金融科技部、網(wǎng)絡金融部、個人金融業(yè)務部及燕郊支行等相關部門，以解決用戶需求和痛點為出發(fā)點，聯(lián)合會商研究，最終確定以一卡通圈存解決學生及教職工校園卡在學校內(nèi)全場景實現(xiàn)消費結算；以聚福通解決校園內(nèi)經(jīng)營實體使用一卡通卡自主結算，對賬的解決方案，得到了校方認可。

  二、明確分工，推進落實。確定項目實施后，該行創(chuàng)新柔性團隊成員和燕郊支行明確責任分工，從開設一卡通賬戶到技術接口開發(fā)，再到業(yè)務測試，確保項目實施各個環(huán)節(jié)有序推進。

  三、總結經(jīng)驗，提升服務能力。該行創(chuàng)新柔性團隊其他相關營銷人員及時總結經(jīng)驗，不斷解決問題，做好后續(xù)服務，保證新產(chǎn)品正常推廣使用。同時，加強業(yè)務培訓，提升服務能力，持續(xù)保障客戶的優(yōu)質服務體驗。