2022年以來，工行大同御河南路支行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行“第一個(gè)人金融銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，全員主動(dòng)出擊，以經(jīng)營客戶為立足點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，全力做好全量和潛力客戶挖掘，全產(chǎn)品攻堅(jiān)營銷，不斷加快推進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷拓展步伐，跑出加速度，全力打造支行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展新亮點(diǎn)。
強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶滿意度。該行緊緊圍繞“全員效能提升”的總目標(biāo)，利用晨會(huì)、夕會(huì)、班后會(huì)對(duì)全員進(jìn)行再教育培訓(xùn)，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，邀請(qǐng)市分行專業(yè)部門行家里手進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，將理論、流程、風(fēng)險(xiǎn)把控、營銷技巧，與支行營銷實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升支行營銷人員的能力，同時(shí)完善考核激勵(lì)辦法，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷業(yè)績、崗位配置盡職納入考核之中，深層次優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，提升了客戶滿意度和員工的貢獻(xiàn)度。
用心經(jīng)營客戶，做強(qiáng)大零售業(yè)務(wù)“蓄水池”。支行把發(fā)展個(gè)人金融定位為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，全員在服務(wù)經(jīng)營好客戶的同時(shí)，把客戶金融資產(chǎn)的保值增值作為贏得客戶信任的基礎(chǔ)，最終取得雙贏的結(jié)果。
強(qiáng)化營銷手段，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合產(chǎn)能。該行邀請(qǐng)某公司團(tuán)隊(duì)深入支行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，舉辦營銷沙龍，制定有針對(duì)性的營銷策略，進(jìn)行重點(diǎn)營銷。同時(shí)將先進(jìn)支行的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行推廣，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)員工改善營銷手段，有針對(duì)性的推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
組建外拓團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外結(jié)合。該行組建兩支黨員外拓小分隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)牽頭走出去開展掃街外拓營銷，利用線上建立e支付商戶外拓團(tuán)隊(duì)營銷群，集思廣益解決營銷過程中出現(xiàn)的疑難雜癥，以專業(yè)能力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；同時(shí)結(jié)合添利寶、信用卡、一鍵綁卡、分期等產(chǎn)品，積極向客戶宣傳e支付商戶業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)演示操作流程，抓住二維碼支付快捷、安全、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠的特點(diǎn)，提高營銷成功率。
