郵儲(chǔ)銀行滄州王寺支行獲贈(zèng)錦旗

  在科技迅猛發(fā)展的今天，通過(guò)電子渠道足不出戶就能辦理很多業(yè)務(wù)，但許多不會(huì)操作的老年人卻“被困在了智能時(shí)代”，因?yàn)槔夏耆说睦斫饽芰Σ睿�接受相關(guān)知識(shí)難，這對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)和廳堂服務(wù)提出了更高的要求，作為服務(wù)老年客戶的前沿陣地，王寺支行一直以來(lái)堅(jiān)持為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助老年客戶群體跨越數(shù)字鴻溝，充分享受金融服務(wù)。

  近日，由于社保資金的發(fā)放，大量的農(nóng)村老人聚集在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口排隊(duì)取款，支行全體成員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極做好老年人接待、幫助等暖心服務(wù)，指導(dǎo)老年人使用智能機(jī)具，耐心講解柜員機(jī)的操作流程，解釋如何通過(guò)自助端查詢明細(xì)、余額和轉(zhuǎn)賬，幫助客戶正確、安全的使用智能設(shè)備辦理各種業(yè)務(wù)，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了客戶的一致好評(píng)。7月8日，王寺支行收到“意外驚喜”，陳官屯村李維波老人將一面印有“ 服務(wù)老年人 熱忱富愛(ài)心”的鮮紅錦旗送至網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)手中，老人說(shuō)到因?yàn)樽约好看无k業(yè)務(wù)不會(huì)使用自助設(shè)備，而由網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，但工作人員從頭至尾無(wú)一句怨言，自始至終的耐心講解，因此專程來(lái)感謝郵儲(chǔ)銀行多年來(lái)對(duì)老年人始終如一的溫馨服務(wù)，表達(dá)自己的一份心情。

  “錦旗雖輕情義重”，下一步，王寺支行將繼續(xù)關(guān)注老年人等弱勢(shì)群體，保持初心，不斷提升服務(wù)水平，從客戶角度出發(fā)，換位思考，為廣大客戶群體提供有溫度、有精度、有廣度的金融服務(wù)。