工行長治潞城支行加大精細管理力度，提升服務水平

  工行長治潞城支行積極摸索服務客群新規(guī)律，不斷總結(jié)提升服務水平新經(jīng)驗，下大力氣改善客群服務體驗，以提高服務水平為手段有效推進網(wǎng)點竟爭力提升，服務水平得到了較大改善和提高。主要措施是： 一是下大力氣激勵員工改進服務，加強服務陣地建設，把廳堂搞活、用活，改善服務體驗，增加客戶黏性；二是激勵各崗位提高服務效率。對網(wǎng)點客戶滿意度實行常態(tài)化、長效化管理，重點關注服務過程中的辦結(jié)效率和業(yè)務正確率提升；三是開展線上線下經(jīng)驗分享，相互提醒和幫助，重點幫扶新員工快速提高服務能力和水平。

  通過多措并舉、多管齊下，支行服務形象和服務水平得到有效提升，切實起到了增強網(wǎng)點核心競爭力的推進作用。