工行邢臺冶金支行營業(yè)室熱情服務殘障人士獲贊譽

  8月8日天陰沉沉的，工行邢臺冶金支行來了一位特殊的客戶。這位客戶是一名年邁的視障人士，雙眼可見視力十分有限，手里拄著拐杖，行動十分不便。 

  正在大堂迎賓的于經(jīng)理熱情的接待了這位特殊的客戶，于經(jīng)理貼心的提醒客戶“不著急，咱們慢慢走注意腳下。”在于經(jīng)理的攙扶下，客戶于休息區(qū)就坐。經(jīng)過溝通，于經(jīng)理了解到客戶的需求是想更方便的查詢銀行明細，客戶想知道自己的錢花在哪里，花了多少，于經(jīng)理為客戶推薦了工銀信使，但是經(jīng)過溝通，于經(jīng)理了解到客戶是低收入保障群體，一年30元的信使費客戶來說負擔起來也是比較困難。于是，于經(jīng)理向客戶推薦了本行的社�？ǎ�免年費，工本費，還可以辦理免費的信使。辦理完成后還協(xié)助客戶下載了工行手機銀行并教其使用，客戶查詢明細也變得方便起來。 

  業(yè)務辦理完成后，客戶心情十分激動，對于經(jīng)理的貼心服務再三感謝，對我行的服務態(tài)度高度認可。全心全意為客戶解決問題，讓客戶在工行體會到家一般的溫暖，做好客戶身邊的銀行，可信賴的銀行。