為加快構(gòu)建融合開(kāi)放的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)生態(tài)，全面助力網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升，工商銀行承德分行以上級(jí)行工行驛站服務(wù)生態(tài)建設(shè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)方案為指導(dǎo)思想，結(jié)合轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)地理位置、員工結(jié)構(gòu)和客戶群體情況，對(duì)轄內(nèi)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光支行進(jìn)行了“工行小青星驛站”標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造。
一、將“工行小青星驛站”打造成為網(wǎng)點(diǎn)靚麗風(fēng)景線
1.豐富便民設(shè)施
在陽(yáng)光支行原有工行驛站配置基礎(chǔ)上,根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客群實(shí)際情況又增配了4項(xiàng)惠民服務(wù),包括提供洗手間、雨傘(或雨具)、急救箱、復(fù)印/打印機(jī)等服務(wù)設(shè)施。
2.靚化展示欄
制作標(biāo)識(shí)及宣傳展示欄,利用網(wǎng)點(diǎn)入口右側(cè)墻面打造小青星驛站。展示欄上印有“小青星驛站”公約，向公眾公布我行志愿者服務(wù)承諾，踐行社會(huì)責(zé)任。公約旁邊設(shè)立公益活動(dòng)展示欄，向公眾展示我行組織參與的公益活動(dòng)，樹立我行良好形象。展示欄中間放置電視廣告機(jī)，播放公益及宣教視頻，普及金融知識(shí)，提高公眾金融素養(yǎng)。電視機(jī)下放置我行便民服務(wù)介紹，向公眾展示我行便民服務(wù)。
3.加強(qiáng)公益宣傳
利用展示欄右側(cè)的公眾教育區(qū)進(jìn)行“河北青年志愿者證”聯(lián)名卡宣傳物料布放和宣傳，同時(shí)對(duì)我行公益形象進(jìn)行宣傳展示，營(yíng)造氛圍；在廳堂內(nèi)還設(shè)置了電子廣告屏，用于播放宣傳材料及公益廣告；在會(huì)客室設(shè)置“金團(tuán)助青企”展示墻，對(duì)我行針對(duì)廣大青年創(chuàng)業(yè)者的金融支持政策進(jìn)行展示宣傳，為廣大青年客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)和金融產(chǎn)品。
